Pour lancer la téléconsultation ?
Connectez-vous à votre mail et ouvrez le mail reçu par clikOdoc concernant la téléconsultation
Vous pouvez accéder à votre téléconsultation en cliquant sur le lien dans le mail ou en vous connectant à votre espace personnel sur clikOdoc
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vous pouvez quand même accéder à votre téléconsultation. Cependant vous n'aurez pas accès à toutes les fonctionnalités.Une fois après avoir cliqué sur le lien, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Pour lancer la téléconsultation, cliquez sur le bouton "Démarrer" (n'oubliez pas d'autoriser l'accès à votre caméra et à votre micro)
Vous arrivez dans la salle de téléconsultation, il se peut que le professionnel de santé ne soit pas encore arrivé. Veuillez patienter.
Lorsque vous accédez une téléconsultation, votre professionnel peut avoir quelques minutes de retard.
En effet, il y a des RDV précédents le vôtre et des urgences.
L'horaire du RDV est donc une indication.
Le professionnel fera toujours au plus vite pour rejoindre la téléconsultation.
En attendant, assurez-vous que votre caméra et votre micro sont bien activés. Vous devriez vous voir en petit en bas à gauche (ou à d'autres sur l'appli mobile).
Si vous ne vous voyez pas, vérifiez que vous avez bien cliqué sur OUI J'AUTORISE clikOdoc à accéder à ma caméra et à mon micro.
Si vous ne trouvez pas où vérifier, fermez la page et rouvrez là, une boite de dialogue apparait au lancement pour vous demander cette autorisation.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, et pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci de répondre aux questions suivantes et de nous transmettre les informations via le chat en bas à droite de votre écran :
Nom du patient concerné
Prénom du patient concerné
Date de naissance du patient concerné
Numéro de téléphone utilisé pour le compte clikOdoc
Adresse email utilisée pour le compte clikOdoc