Survio nabízí několik různých Plánů. Vzhledem k historii změn Plánů a jejich limitů můžete mít stále starý Plán s původním nastavením limitů a funkcí.
Stále pokračujeme v převodu zákazníků na nejaktuálnější Plány, přesto někteří uživatelé mohou mít ještě starší nastavení. Toto však nijak neovlivňuje funkčnost nastavení limitů.
Níže vysvětlíme, jak limity fungují.
Každý Plán má přidělený počet Odpovědí, které můžete během měsíce nasbírat. Počítadlo se vždy vynuluje první den v měsíci.
Příklad s plánem Free (stav k březnu 2026)
Limit je nastaven na 100 Odpovědí za měsíc.
To znamená, že v daném měsíci můžete nasbírat maximálně 100 Odpovědí.
Započítává se pouze kompletně odeslaný Dotazník. Nezáleží na počtu otázek nebo Odpovědí v Dotazníku.
1 odpověď = 1 kompletně odeslaný dotazník.
V případě, že máte více aktivních Dotazníků, vždy počítáme prvních 100 Odpovědí odevzdaných napříč všemi Dotazníky.
Pokud například nasbíráte 90 Odpovědí v jednom Dotazníku a 30 Odpovědí v druhém Dotazníku:
Do limitu počítáme prvních 100 Odpovědí získaných napříč oběma Dotazníky.
To znamená, že pokud v časovém pořadí v prvním Dotazníku nasbíráte 90 Odpovědí, pak 10 Odpovědí ve druhém Dotazníku a následně dalších 50 Odpovědí v prvním Dotazníku, uvidíte:
Všechny Odpovědi v Dotazníku 1 (90)
Pouze 10 Odpovědí v Dotazníku 2
Dalších 50 Odpovědí v Dotazníku 1 už neuvidíte
Princip počítání odpovědí uvedený výše (příklad plánu Free) platí i pro placené plány.
Často kladené dotazy
Co když nasbíráte více než 100 odpovědí?
Dotazník je stále aktivní a lze sbírat Odpovědi. Zobrazit je však možné pouze prvních 100 Odpovědí. Všechny Odpovědi je možné odemknout upgradem na vyšší Plán. Toto platí nejen pro Free Plán, ale i pro placené Plány.
Jak se počítají odpovědi, pokud mám více aktivních dotazníků?
Odpovědi se počítají napříč všemi Dotazníky podle pořadí v čase. Například při limitu Free započítáváme prvních 100 Odpovědí přes všechny Dotazníky. Pokud jeden Dotazník nasbírá Odpovědi rychleji než ostatní a dosáhnete limitu, další Odpovědi nad 100 nebudou zobrazeny, dokud si nezakoupíte vyšší Plán.
Uvolní smazání odpovědi místo v rámci limitu odpovědí?
Ne. Každá odevzdaná Odpověď se započítá. Pokud Odpověď smažete, nezmenší to počet nasbíraných Odpovědí.
Lze nevyužité odpovědi převést?
Toto není možné. Nevyužité Odpovědi nelze převádět do dalšího měsíce. Každý měsíc začíná na nule bez ohledu na počet Odpovědí z předchozího měsíce.
Přesáhl-li jsem v jednom měsíci limit, budou odpovědi nad limitem dostupné po resetu limitu?
Ne. Limity jsou vázány na konkrétní měsíc. Pokud v daném měsíci překročíte limit, tyto Odpovědi nebudou po resetu přístupné. Odpovědi nad limitem budou dostupné až po odemčení upgradem na vyšší Plán.
Započítává se zobrazení dotazníku nebo neúplně odeslaný dotazník?
Započítávají se pouze zcela odeslané Dotazníky. Zobrazený Dotazník nebo nedokončený Dotazník se nepočítá. Survio zároveň nenabízí možnost zobrazit nekompletní odeslání Dotazníku. Každý Respondent musí Dotazník odeslat, aby bylo možné jeho Odpovědi zobrazit. Odesláním Dotazníku zároveň Respondent uděluje souhlas se zobrazením Odpovědí.