Med webhooks kan Survio sende en Undersøgelsessvar direkte til de værktøjer, dit team allerede bruger — lige så snart nogen indsender et svar. Ingen eksport, ingen kopiering og indsættelse, ingen ventetid. Så snart et svar kommer ind, sender Survio det videre til den adresse, du vælger.
👋 Du behøver ikke at være teknisk for at bruge dette. Hvis du er i tvivl om, hvor du skal starte, så åbn Webhooks-siden og klik på Få ekspertopsætning — fortæl os, hvad du gerne vil have til at ske, så bygger, tester og leverer vores team en færdig webhook til dig. Ingen kode krævet. Eller opret forbindelse til vores tekniske team via e-mail: techsupport@survio.com
Her er hele ideen med ét billede: et svar kommer ind, og Survio leverer det til alle dine forbundne værktøjer — på én gang, i realtid.
Hvad kan du gøre med en webhook?
En webhook er blot en leveringsadresse. Når du har oprettet forbindelse, bliver hver ny Undersøgelsessvar sendt dertil automatisk. Hvad der sker bagefter, afhænger af værktøjet i den anden ende. Her er nogle af de mest almindelige opsætninger:
Red utilfredse kunder: En lav score advarer straks dit team og markerer kontakten i dit CRM — så du kan nå at gribe ind før personen skriver en dårlig offentlig anmeldelse.
Mist aldrig et lead: Et “Book en demo”-Svar kommer direkte i dit CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…) lige så snart det bliver indsendt — helt automatisk.
Beskyt dit brand: Et 1-stjernet Svar sender straks en notifikation til dit team i Slack, Teams eller pr. e-mail, så intet bliver overset.
Håndter klager automatisk: Negativ feedback bliver til en supporthenvendelse i dit kundesupportsystem.
Hold dine rapporter live: Hver enkelt Svar sendes direkte til et regneark, data warehouse eller BI-dashboard du har sat op — så dine egne rapporter altid er opdaterede uden manuel eksport. Survio sender dataene; dashboardet bygger eller forbinder du selv.
Her er nogle af de opsætninger fra start til slut — fra Svaret ankommer, til hvad værktøjet gør, til den handling dit team tager:
Kundetilfredshed
Medarbejderfeedback
Sådan tilføjer du en webhook
Webhooks er en Premium-funktion. Hvis du ikke ser muligheden beskrevet herunder, skal du muligvis opgradere din plan først.
For at oprette forbindelse til en webhook skal du bruge én ting: en Endpoint-URL. Det er simpelthen webadressen, som dit andet værktøj lytter på for indgående Data. Du opretter den ikke selv — værktøjet i den anden ende (Slack, Zapier, Make, n8n, dit CRM eller dit eget system) genererer den for dig, og du indsætter den i Survio. Hvis du ikke ved, hvor du finder den, er det netop dét, Få ekspertopsætning er til.
Trin 1 — Åbn Webhooks-siden
Åbn din Undersøgelse, gå til Få svar, og vælg derefter Webhooks under “Automatiseringer & Integrationer” i venstre side.
Trin 2 — Klik på “Tilføj en webhook”
Klik på + Tilføj en webhook øverst til højre. Et vindue åbnes og beder om endpoint-URL’en — adressen på det værktøj eller den automationsplatform (fx Zapier, Make, n8n eller din egen server), hvor Survio skal sende svardata til.
Trin 3 — Indsæt din webhook-URL
Indsæt den URL, som dit værktøj har givet dig, i feltet Webhook URL.
URL'en skal starte med https:// — almindelige http://-links accepteres ikke, og URL’en må ikke indeholde brugernavn eller adgangskode.
Trin 4 — (Valgfrit) Tilføj HTTP-headere
Nogle værktøjer kræver, at der sendes en autentificeringsnøgle eller token sammen med hver forespørgsel. Klik på + Tilføj header, og indtast derefter header-navn (for eksempel X-Api-Key) og dens værdi. Du kan tilføje op til 20 headers per webhook. Når de er gemt, skjules værdierne på headers og kan ikke vises igen — kun udskiftes.
Er du i tvivl, om du skal bruge dette? De fleste har ikke brug for det. Tilføj kun en header, hvis dit modtagerværktøj specifikt kræver en API-nøgle eller token for at godkende — for eksempel en header navngivet X-Api-Key med en hemmelig værdi, værktøjet selv giver dig. Hvis du er i tvivl, så lad feltet være tomt, eller spørg den ansvarlige for værktøjet.
Trin 5 — Gem
Klik på Gem webhook. Din nye webhook kommer frem i “Dine webhooks”-listen og er som standard aktiveret. Fra nu af sendes alle nye Svar fra denne Undersøgelse automatisk til den URL.
Administrering af dine webhooks
Tænd eller sluk for en webhook
Brug togglen ved siden af en webhook for at sætte den på pause eller starte den igen når som helst. Dette sletter ikke noget — det standser (eller genoptager) bare leveringerne. Bemærk, at pauser og genoptagelser ikke gensender noget, som er kommet ind, mens den var slået fra.
Rediger en webhook
Klik på Rediger for at ændre URL'en eller opdatere headers. Eksisterende header-værdier vises som prikker af hensyn til sikkerhed — du skal indtaste en ny værdi, hvis du vil ændre den.
Slet en webhook
Klik på papirkurvsikonet ved siden af en webhook for at fjerne den.
Sletning af en webhook er permanent. Vi kan ikke gendanne slettede webhooks, og vi kan ikke gensende Svar, der kom ind, mens den var slettet eller deaktiveret — de leveringer er væk. Sørg for, at intet vigtigt stadig er afhængig af forbindelsen, før du fjerner den.
Hvilke Data sender en webhook?
Hver gang nogen indsender din Undersøgelse, sender Survio en HTTPS POST-request til din webhook-URL med en JSON-body, der indeholder:
Event-typen (lige nu altid et nyt Undersøgelsessvar)
ID’et på den Undersøgelse, som Svaret tilhører
Det fulde Svar: et unikt Svar-ID, tidspunktet for indsendelse, kanalen Svaret kom igennem (fx direkte link, e-mail, QR-kode, pop op), Svarets sprog, eventuelle brugerdefinerede URL-parametre (som UTM-tags), og svaret på hvert spørgsmål
Leder du efter respondentens e-mail? Læs det fra svaret på dit e-mailspørgsmål, eller fra de brugerdefinerede URL-parametre. Det særskilte e-mail felt i Dataene forbliver tomt, når e-mailen er angivet via et e-mailspørgsmål eller en URL-parameter.
Dette er den samme datastruktur, som hele Survio’s API bruger, så hvis dit værktøj allerede forstår Survio-Svar, forstår det også webhook-data. Her er et eksempel på en levering med eksempelsdata:
Hvor mange webhooks kan jeg tilføje?
Antallet af webhooks pr. Undersøgelse afhænger af din plan:
Plan | Webhooks pr. Undersøgelse |
Free | Ikke tilgængelig |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro Business / Enterprise / Custom | 10 |
Både aktive og pausede webhooks tæller med i denne grænse — at slukke en frigiver ikke en plads, kun sletning gør.
Webhooks bruger ikke dine Svar. Din plans grænse for Svar gælder kun for at indsamle Svar. Hvor mange webhooks du tilføjer, og hvor Dataene sendes hen, har ingen betydning for dette tal.