Sie haben die Möglichkeit, Filter zu setzen und so gezielt bestimmte Segmente Ihrer Umfrageergebnisse zu betrachten – zum Beispiel, um Antworten von Männern und Frauen, einzelnen Abteilungen, Produkten oder weiteren Gruppen gegenüberzustellen.
So wenden Sie Filter an:
Wechseln Sie in die Ergebnisse Ihrer Umfrage
Klicken Sie auf +Filter erstellen.
Sie können nach folgenden Kriterien filtern:
Antworten zu einer oder mehreren Fragen
Antworten aus einem bestimmten Datum oder Zeitraum
Umfragen, die in weniger oder mehr als einer festgelegten Zeit abgeschlossen wurden
Abgeschlossene, abgebrochene oder teilweise ausgefüllte Umfragen
Quelle (z. B. E-Mail-Einladung, Direktlink, soziale Netzwerke usw.)
URL-Parameter
Sie können mehrere Filter miteinander kombinieren, um die Ergebnisse genau einzugrenzen – zum Beispiel, indem Sie Feedback nur für eine bestimmte Filiale filtern oder dieses zusätzlich auf negatives bzw. durchschnittliches Feedback beschränken.
Das Filtern von Ergebnissen ist eine Premium-Funktion. Um Filter nutzen zu können, benötigen Sie einen kostenpflichtigen Plan.
PRO-Business-Kunden können mehr als einen Filter gleichzeitig verwenden.
Filtern nach URL-Parametern
Falls Sie URL-Parameter (Link-Variablen) in Ihrer Umfrage einsetzen, können Sie die Ergebnisse anhand der mit jeder Antwort erfassten Parameter filtern. Dadurch lassen sich Antworten für einen bestimmten Kunden, ein Projekt, eine Region, eine Kampagne oder jede beliebige eigene Kennung isolieren oder vergleichen – je nachdem, was Sie in der URL übergeben.
So filtern Sie nach einem URL-Parameter:
Wählen Sie "URL-Parameter" in den Filteroptionen aus
Wählen Sie im Filtertyp den Namen Ihres URL-Parameters und geben Sie den gewünschten Wert ein, z. B.
customer=AcmeCorp oder OrderID=2356489Setzen Sie den Filter, um ausschließlich Antworten mit diesem Parameterwert anzuzeigen
Sie können Filter nach URL-Parametern mit weiteren Filtern (wie Antworten, Datum, Quelle oder Abschlussstatus) kombinieren und so noch gezielter selektieren – zum Beispiel alle negativen CSAT-Antworten von customer=AcmeCorp im Zeitraum 1. bis 31. Juli.