Μπορείτε να εφαρμόζετε φίλτρα για να προβάλετε συγκεκριμένα τμήματα στα Αποτελέσματα της Έρευνας σας, όπως σύγκριση απαντήσεων ανά φύλο, τμήμα, προϊόν κ.ά.
Για να εφαρμόσετε φίλτρα:
Μεταβείτε στα Αποτελέσματα της Έρευνας σας.
Πατήστε +Δημιουργία φίλτρου.
Μπορείτε να φιλτράρετε τα Αποτελέσματα σύμφωνα με:
Απαντήσεις σε μία ή περισσότερες Ερωτήσεις
Απαντήσεις από συγκεκριμένη ημερομηνία ή χρονικό διάστημα
Έρευνες που ολοκληρώθηκαν σε λιγότερο ή περισσότερο χρόνο από τον καθορισμένο
Ολοκληρωμένες, απορριφθείσες ή μερικώς ολοκληρωμένες Έρευνες
Πηγή (πρόσκληση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απευθείας Σύνδεσμος, κοινωνικά δίκτυα κ.ά.)
Προσαρμοσμένες παράμετροι URL
Μπορείτε να συνδυάσετε πολλά φίλτρα μεταξύ τους, ώστε να περιορίσετε ακόμη περισσότερο τα Αποτελέσματα – για παράδειγμα, να φιλτράρετε τα σχόλια ενός συγκεκριμένου υποκαταστήματος ή να εμφανίζετε μόνο τα αρνητικά ή ουδέτερα σχόλια που αφορούν ένα καθορισμένο υποκατάστημα.
Το φιλτράρισμα Αποτελεσμάτων αποτελεί λειτουργία για συνδρομητές premium. Για να χρησιμοποιήσετε φίλτρα, απαιτείται ενεργή Συνδρομή επί πληρωμή.
Οι πελάτες του προγράμματος Pro Business έχουν τη δυνατότητα να εφαρμόζουν πάνω από ένα φίλτρο.
Φιλτράρισμα προσαρμοσμένων παραμέτρων URL
Αν αξιοποιείτε Προσαρμοσμένες παραμέτρους URL (Μεταβλητές σύνδεσης) στην Έρευνά σας, μπορείτε να φιλτράρετε τα Αποτελέσματα βάσει των τιμών των παραμέτρων που καταγράφονται με κάθε Απάντηση. Με αυτόν τον τρόπο απομονώνετε ή συγκρίνετε απαντήσεις που σχετίζονται με συγκεκριμένο πελάτη, έργο, περιοχή, καμπάνια ή άλλο προσαρμοσμένο αναγνωριστικό που περιλαμβάνεται στη διεύθυνση URL.
Για φιλτράρισμα ανά τιμή προσαρμοσμένης παραμέτρου URL:
Επιλέξτε Προσαρμοσμένες παραμέτρους URL από τις διαθέσιμες επιλογές φίλτρου.
Στον τύπο φίλτρου, επιλέξτε το Όνομα της προσαρμοσμένης παραμέτρου URL και εισαγάγετε την επιθυμητή τιμή – για παράδειγμα
customer=AcmeCorp ή OrderID=2356489.Εφαρμόστε το φίλτρο για να εμφανιστούν μόνο οι Απαντήσεις με τη συγκεκριμένη τιμή παραμέτρου.
Τα φίλτρα προσαρμοσμένων παραμέτρων URL μπορούν να συνδυαστούν με άλλα φίλτρα (Απαντήσεις, ημερομηνία, πηγή, κατάσταση ολοκλήρωσης) για ακόμη πιο εξειδικευμένη παρακολούθηση – για παράδειγμα, να βλέπετε μόνο τις αρνητικές Απαντήσεις CSAT για customer=AcmeCorp από 1 μέχρι 31 Ιουλίου.