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Cambiar detalles de pago

Los pagos con tarjeta de crédito se gestionan a través de nuestro socio Stripe. Si necesitas modificar tus datos de pago, deberás hacerlo directamente con ellos.

Escrito por Vít Přívětivý

Si tienes una suscripción activa y has pagado tu suscripción de Survio a través de Stripe, puedes acceder a nuestro portal de autoservicio usando este enlace: https://billing.stripe.com/p/login/5kA6s8fzp1bxcuIeUU


Importante

¡El portal de autoservicio de Stripe NO acepta las credenciales de tu cuenta de Survio! Si existe una cuenta con la dirección de correo electrónico indicada, Stripe enviará una contraseña de un solo uso a esa dirección.

  • Si el número de referencia de tu factura empieza por FVS, pagaste a través de Stripe y puedes usar el portal de autoservicio.

  • Si el número de referencia de tu factura empieza por AKD, pagaste a través de nuestro socio de pagos Cleverbridge y no puedes usar el portal de autoservicio. Ponte en contacto con Cleverbridge si necesitas cambiar algún dato de facturación: https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new

  • Si pagaste mediante una factura proforma (anticipo), ponte en contacto con nosotros directamente.

Si necesitas cambiar algún dato de una factura con efecto retroactivo, esto solo es posible en casos específicos según la normativa contable aplicable. Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos si es posible.

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