Survio ofrece distintos tipos de planes. Debido a los cambios dinámicos de los planes y sus límites en la historia de Survio, es posible que aún tengas un plan antiguo con límites y configuración anteriores.
Seguimos migrando a los clientes a los planes más actuales, pero algunos usuarios aún pueden tener una configuración antigua. Esto no afecta la funcionalidad de la configuración de límites.
A continuación, te explicamos cómo funcionan los límites.
Cada plan tiene una cantidad asignada de respuestas que puedes recopilar durante el mes. El contador siempre se reinicia el primer día de cada mes.
Ejemplo con el plan Free (marzo de 2026)
El límite está establecido en 100 respuestas por mes.
Esto significa que puedes recopilar hasta 100 respuestas durante el mes indicado.
Solo se cuenta el envío completo de la encuesta. No importa cuántas preguntas y respuestas tenga la encuesta.
1 respuesta = 1 envío completo de encuesta.
En caso de que tengas varias encuestas activas, siempre se cuentan las primeras 100 respuestas enviadas entre todas las encuestas.
Si recopilas 90 respuestas en 1 encuesta y 30 respuestas en una segunda encuesta:
Para el límite, se cuentan primero las 100 respuestas recopiladas entre ambas encuestas.
Es decir, si recopilas (en orden temporal) 90 respuestas en la primera encuesta, luego 10 respuestas en la segunda y después otras 50 respuestas en la primera encuesta, tendrás:
Verás todas las respuestas en la encuesta 1 (90)
Verás solo 10 respuestas en la encuesta 2
No verás 50 respuestas en la encuesta 1
La lógica de recuento de respuestas descrita anteriormente (Ejemplo plan Free) también se aplica a los planes de pago.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si recopilo más de 100 respuestas?
La encuesta sigue funcionando, recopila respuestas. Solo podrás ver las primeras 100 respuestas. Siempre puedes desbloquear todas las respuestas mejorando a un plan superior. Esto aplica no solo para el plan Free, sino también para los planes de pago.
¿Cómo se cuentan las respuestas si tengo más encuestas activas?
Las respuestas se cuentan en orden temporal entre todas las encuestas. Por ejemplo, si tienes el límite Free, las primeras 100 respuestas se cuentan para el límite entre todas las encuestas. Es decir, si una encuesta recopila respuestas más rápido y llegas al límite, las respuestas adicionales por encima de 100 no se mostrarán hasta que adquieras un plan superior.
¿Eliminar respuestas libera espacio en el límite de respuestas?
No. Cada respuesta enviada se cuenta. Si eliminas la respuesta, no disminuirá el número de respuestas recopiladas.
¿Se pueden transferir las respuestas no usadas?
No es posible transferir las respuestas no usadas al mes siguiente. Cada mes comienza en 0, sin importar cuántas respuestas hayas recopilado el mes anterior.
Si supero el límite en un mes, ¿las respuestas por encima del límite estarán disponibles después del reinicio del límite?
No. Los límites están conectados al mes correspondiente. Si excedes el límite del mes, esas respuestas no estarán disponibles después del reinicio. Esas respuestas por encima del límite estarán inaccesibles hasta desbloquearlas mejorando a un plan superior.
¿La visualización de la encuesta o una encuesta no enviada completamente cuenta?
Solo cuentan las encuestas enviadas completamente. Ver la encuesta o una encuesta incompleta no suma al contador. Además, Survio no ofrece la opción de ver el envío incompleto de la encuesta. Cada encuestado debe enviar la encuesta para que puedas ver los resultados, ya que al enviar la encuesta, el encuestado te da su consentimiento para ver las respuestas.