Szűrők használatával a Kérdőív eredményeit tetszés szerint tetszőleges szegmensekre bonthatja, így például összevetheti a férfiak és nők válaszait, a különböző részlegek, termékek visszajelzéseit stb.
Szűrők alkalmazásának menete:
Lépjen a Eredmények oldalára a Kérdőív esetében.
Kattintson a +Hozzon létre egy szűrőt opcióra.
Az eredményeket az alábbi szempontok szerint szűrheti:
Egy vagy több kérdésre adott válaszok alapján
Adott dátumon vagy dátumtartományban érkezett válaszok alapján
Azok a kérdőívek, amelyeket rövidebb vagy hosszabb idő alatt töltöttek ki
Befejezett, kiselejtezett vagy részben kitöltött Kérdőívek
Forrás (például E-mail meghívó, közvetlen link, közösségi média stb.)
URL-paraméterek alapján
Több szűrőt is kombinálhat, hogy még pontosabb képet kapjon, például szűrheti egy adott telephely visszajelzéseit, vagy kizárólag az ottani negatív vagy átlagos értékelések jeleníthetők meg.
Az Eredmények szűrése prémium szolgáltatás. A szűrők használatához fizetős csomag igénybevételére van szükség.
A Pro Business ügyfelek egynél több szűrőt is beállíthatnak egyszerre.
Szűrés URL-paraméterek alapján
Amennyiben URL-paramétereket (Változók átadása) használ a Kérdőívhez, az Eredményeket az egyes válaszokhoz eltárolt paraméterértékek szerint is szűrheti. Így elkülönítheti vagy összehasonlíthatja azokat a Válaszokat, amelyek például egy adott ügyfélhez, projekthez, régióhoz, kampányhoz vagy bármilyen, az URL-ben átadott azonosítóhoz tartoznak.
Az URL-paraméter szerinti szűrés lépései:
Válassza ki az URL-paramétereket a szűrési lehetőségek közül.
A szűrő típusánál adja meg az URL-paraméter nevét, majd írja be azt az értéket, amely alapján szűrni kíván – például
customer=AcmeCorp vagy OrderID=2356489Használjon szűrőt, így kizárólag az adott paraméterrel rendelkező Válaszokat fogja látni.
Az URL-paramétereket más szűrőkkel is kombinálhatja (Válaszok, dátum, forrás, kitöltési állapot), így még részletesebb Eredményeket kaphat — például listázhatja az összes negatív Ügyfélelégedettség (CSAT) Választ customer=AcmeCorp-tól július 1. és július 31. között.