Eljárás ingyenes fiókok esetén
Megjegyzés:
Amennyiben regisztráció során elírta e-mail-címét, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Ebben az esetben nem tudja saját maga megváltoztatni az e-mail-címét, mivel a megerősítő kód arra az e-mail-címre kerül kiküldésre, amely a Survio fiókhoz tartozik.
1. Nyissa meg a Fiók beállításai menüpontot a jobb felső sarokban található kezdőbetűire kattintva, majd válassza a Fiók menüpontot. Kattintson az e-mail-címet tartalmazó mezőre.
2. Adja meg a jelszavát.
3. Adja meg az új e-mail-címét. A hibás beírás elkerülése érdekében kétszer kell megadnia az e-mail-címet.
4. Egy megerősítő kódot küldünk az új e-mail-címére. A kód 5 percig érvényes.
5. A változtatás megerősítése után kijelentkeztetjük, ezután már az új e-mail-címével tud bejelentkezni. A módosításról visszaigazoló e-mailt küldünk az e-mail-címére. A jelszó nem kerül megváltoztatásra.
Eljárás aktív előfizetéssel rendelkező fiókok esetén
Az eljárás az aktív előfizetéssel rendelkező felhasználók esetében megegyezik az ingyenes felhasználókénál alkalmazottal, egy kisebb különbséggel.
Ha aktív előfizetéssel rendelkezik, és a fiók tulajdonjogát egy másik kollégára szeretné átruházni, a jelenlegi tulajdonos fog megerősítő kódot kapni az e-mail-fiókjába. Ez biztosítja, hogy a változtatást a valódi tulajdonos hagyja jóvá.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a fiókjához tartozó e-mail-cím módosítása nem frissíti a számlázási adatokat. A számlázási adatok frissítéséhez használja fizetési szolgáltatónk, a Stripe által üzemeltetett önkiszolgáló megoldást: Stripe/Survio – önkiszolgáló portál
Eljárás fióktulajdonos-váltáson áteső szervezetek esetén
Fióktulajdonos-váltáson áteső szervezetek esetén (pl. fizetős fiókot átvevő új csapattag): ha már nem fér hozzá ahhoz az e-mail-címhez, amellyel a fiókot regisztrálták, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és küldje el egy kérdőívének hivatkozását. Csapatunk frissíteni tudja az e-mail-címet, és eltávolítja a régi címeket a fiókból. Megjegyzés: a csapatkezelés (további felhasználók hozzáadása) a Pro és magasabb csomagokban érhető el.