Procedure voor gratis accounts
Let op:
Als je een typefout hebt gemaakt tijdens de registratie, neem dan contact op met ons supportteam. Je kunt je e-mailadres niet wijzigen als er een typfout in staat, omdat er een verificatiecode wordt verzonden naar het e-mailadres dat aan je Survio-account is gekoppeld.
1. Ga naar je Accountinstellingen door op je initialen rechtsboven te klikken en daarna op Account. Klik op het veld met je e-mailadres.
2. Voer je wachtwoord in.
3. Voer je nieuwe e-mailadres in. Om spelfouten te voorkomen, moet je je e-mailadres twee keer invoeren.
4. Er wordt een verificatiecode naar je nieuwe e-mailadres gestuurd. De code is 5 minuten geldig.
5. Nadat je de wijziging hebt bevestigd, word je uitgelogd en kun je je opnieuw aanmelden met je nieuwe e-mailadres. Er wordt een bevestiging van de wijziging naar je e-mailadres gestuurd. Het wachtwoord wordt niet gewijzigd.
Procedure voor accounts met een actief abonnement
De procedure voor gebruikers met een actief abonnement is hetzelfde als voor gratis gebruikers, maar met een klein verschil.
Als je een actief abonnement hebt en het eigenaarschap aan een andere collega wilt overdragen, ontvangt de huidige eigenaar een bevestigingscode in zijn/haar inbox. Dit is om te verzekeren dat de rechtmatige eigenaar de wijziging bevestigt.
Let op dat het wijzigen van het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld je factuurgegevens niet bijwerkt. Je kunt de selfserviceoplossing van onze betalingsverwerker Stripe gebruiken om je factuurgegevens bij te werken: Stripe/Survio - Self service portal
Procedure voor organisaties die het accounteigendom wijzigen
Voor organisaties die het eigendom van een account wijzigen (bijv. een nieuw teamlid dat een betaald account overneemt): als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres waarmee het account is geregistreerd, neem dan contact op met ons supportteam met een link naar een van je enquêtes. Ons team kan het e-mailadres bijwerken en oude adressen uit het account verwijderen. Let op: teambeheer (extra gebruikers toevoegen) is beschikbaar bij Pro-abonnementen en hoger.