Survio-tips en -trucs
Best practices voor je enquêtes
19 artikelen
Algemene tips en trucs
Algemene tips en trucs voor je enquêtes
- Zo maak je een enquête die iedereen wil afrondenWelkomstpagina, vragenflow, bedankpagina — de drie bouwstenen van een enquête met een hoge respons.
- Anonieme of niet-anonieme enquêtes — wat is het verschil?Ontdek wanneer je enquêtes standaard anoniem zijn, wanneer niet, en hoe je per situatie de juiste aanpak kiest.
Klantenfeedback
Artikelen over best practices bij het verzamelen van klantenfeedback
- 6 soorten klantfeedback die je wilt bijhouden (en wanneer je ze inzet)NPS, CSAT, CES, productfeedback, nazorgfeedback en exitfeedback – wat je ermee meet en wanneer je ze het beste gebruikt.
- Feedback na aankoop: zo maak je van eenmalige kopers trouwe klantenDirect na een aankoop is hét moment om waardevolle feedback te verzamelen. Dán wil je weten wat er speelt en welke inzichten je eruit kunt halen.
- NPS uitgelegd: zo meet je klantloyaliteit op de juiste manierWat Net Promoter Score echt meet, hoe je het berekent en de best practices waarmee het cijfer betrouwbaar wordt.
- Van feedback naar actie: zo doe je meer met je gegevensSegmenteer voordat je gemiddelden pakt, lees álle open antwoorden, wijs eigenaren aan en sluit de cirkel — zo maak je van enquête resultaten echte actie.
- Zet je feedback op de automatische piloot: automatisering, CRM-integratie en meldingenTrigger enquêtes automatisch, synchroniseer antwoorden naar je CRM, stuur een melding naar je klantenservice bij lage scores en maak van promoters reviews.
Feedback van medewerkers
Artikelen gericht op best practices bij het verzamelen van feedback van medewerkers
- Hoe je een medewerkerstevredenheidsenquête houdt die mensen écht invullenDe meeste medewerkerstevredenheidsenquêtes lopen spaak door angst, te veel vragen en stilte achteraf — niet door de inhoud van de vragen. Ontdek hoe je eerlijke antwoorden krijgt en een hoge…
- Pulse-enquêtes: het hele jaar werken aan betrokkenheid van medewerkers (zonder enquêtemoeheid)Een jaarlijkse enquête is veel te langzaam om echt iets mee te doen. Zo voer je korte en herhaalde pulse-enquêtes uit waarmee jij trends ziet — zonder je team te…
- Feedback van nieuwe medewerkers: wat vraag je in de eerste 90 dagenDe start van een nieuwe medewerker zegt in drie maanden meer over je onboarding dan elk exit interview ooit kan doen.
- Zo ga je aan de slag met feedback van medewerkers zonder vertrouwen te verspelenFeedback vragen en er vervolgens niets mee doen, is nog erger dan nooit iets vragen. Hier vind je een duidelijk stappenplan om de cirkel rond te maken.
Feedback over evenementen
Artikelen gericht op best practices bij het verzamelen van feedback over evenementen
- Evenementenquêtes: wat vraag je voor, tijdens en na je event?Goede <b>Enquête</b>feedback haal je niet uit alleen een mailtje achteraf. Dit zijn de vragen die je in alle drie de <b>Vensters</b> stelt — vóór, tijdens en na het <b>Evenement</b>.
- Zo gebruik je feedback na een evenement om je volgende evenement te verbeterenFeedback verzamelen na een evenement is zo gebeurd — er echt iets mee doen om het volgende evenement beter te maken, dat is de kunst.
- Feedbackformulieren voor conferenties: welke vragen tellen echt meeDe meeste feedbackformulieren voor conferenties zijn veel te lang – en worden daardoor niet afgemaakt. Hier vind je de paar vragen die echt waardevolle inzichten opleveren.
Product- en UX-feedback
Artikelen gericht op best practices bij het verzamelen van product- en UX-feedback
- Hoe voer je gebruikerstest-enquêtes uitJe hebt geen lab nodig om te meten hoe gebruiksvriendelijk jouw product is. Hier lees je hoe je enquête-gebaseerde gebruikerstests uitvoert en de resultaten leest.
- Functieprioritering: zo ontdek je wat gebruikers écht willenGebruikers vragen welke functies je moet bouwen levert vaak alleen een verlanglijstje op, maar geen concreet plan. Er zijn slimmere manieren om te bepalen wat belangrijk is.
Marktonderzoek
Artikelen gericht op best practices bij het verzamelen van marktonderzoeksgegevens
- Hoe ontwerp je een marktonderzoeksenquête (zonder onderzoeksteam)Je hebt geen onderzoeksafdeling nodig om goed marktonderzoek te doen. Zo ontwerp je een enquête die stevig staat.
- Concurrentie analyseren via enquête: een simpele aanpakJe kunt de roadmap van een concurrent niet zien – maar je kunt wél meten hoe de markt jou en je concurrenten ziet. Hier is een eenvoudige enquête-opzet.
- Hoe valideer je een zakelijk idee met een enquêteTest eerst of er vraag is voordat je begint! Hieronder vind je onze beste tips voor zo’n enquête!