Dicas e truques do Survio
Melhores práticas para suas pesquisas
19 artigos
Dicas e truques gerais
Dicas e truques gerais para suas pesquisas
- Como montar uma pesquisa que as pessoas realmente respondem até o fimPágina de início, fluxo de perguntas, página de agradecimento — os três pilares de uma pesquisa com alta taxa de conclusão.
- Pesquisas anônimas vs. não anônimas — qual é a diferença?Descubra em quais situações suas pesquisas são anônimas automaticamente, quando não são e como escolher o melhor formato para cada caso.
Feedback dos clientes
Artigos focados nas melhores práticas para coletar feedback dos clientes
- 6 tipos de feedback de cliente que você deve acompanhar (e quando usar cada um)NPS, CSAT, CES, feedback sobre o produto, pós-suporte e feedback de cancelamento — o que cada métrica revela e o momento certo de perguntar.
- Feedback pós-compra: transforme quem comprou uma vez em cliente fielLogo após a compra é a melhor hora para ouvir o cliente. Veja quando abordar e quais perguntas fazer.
- NPS explicado: como medir a lealdade do cliente do jeito certoO que o Net Promoter Score realmente mede, como calcular e as melhores práticas para tornar esse número confiável.
- Das respostas às decisões: como trabalhar com seus dados de feedbackSegmente antes de tirar médias, leia as respostas abertas, atribua responsáveis e feche o ciclo — transformando resultados da pesquisa em ação.
- Coloque o feedback no piloto automático: automação, integração com CRM e alertasDispare pesquisas automaticamente, sincronize respostas ao seu CRM, avise o atendimento ao cliente sobre avaliações negativas e transforme promotores em avaliações positivas.
Feedback dos funcionários
Artigos focados nas melhores práticas para coletar feedback dos funcionários
- Como aplicar uma pesquisa de satisfação dos funcionários que realmente engaja todo mundoA maioria das pesquisas de funcionários falha por conta do medo, da duração e do silêncio depois — não pelas perguntas. Veja como conseguir respostas sinceras e uma alta taxa…
- Pesquisas pulse: acompanhe o engajamento do time o ano inteiro (sem fadiga de pesquisa)A pesquisa anual é lenta para agir. Veja como rodar pesquisas pulse curtas e recorrentes que mostram a tendência — sem gerar fadiga de pesquisa na equipe.
- Feedback de novos colaboradores: o que perguntar nos primeiros 90 diasOs três primeiros meses de um novo colaborador dizem mais sobre sua integração do que qualquer entrevista de desligamento.
- Como agir com o feedback dos colaboradores sem perder a confiançaColetar feedback e não fazer nada é pior do que nunca perguntar. Veja aqui o passo a passo para fechar o ciclo.
Feedback de eventos
Artigos focados nas melhores práticas para coletar feedback de eventos
- Pesquisas para eventos: o que perguntar antes, durante e depoisUm bom feedback sobre o evento não é só aquele e-mail que chega quando tudo terminou. Descubra o que perguntar nas três etapas — antes, durante e depois do evento.
- Como usar o feedback pós-evento para melhorar o próximoColetar feedback da pesquisa é fácil — o desafio é usar isso para fazer o próximo evento ser ainda melhor.
- Formulários de feedback para conferências: o que realmente importa perguntarA maioria dos formulários de feedback de conferências é longa demais — e por isso, muita gente desiste de responder. Veja aqui as perguntas que realmente ajudam você a tomar…
Feedback de Produto e UX
Artigos focados nas melhores práticas para coletar Feedback de Produto e UX
- Como aplicar pesquisas de teste de usabilidadeVocê não precisa de um laboratório para descobrir se seu produto é fácil de usar. Veja como rodar pesquisas de teste de usabilidade e interpretar os resultados.
- Priorização de funcionalidades: como descobrir o que seus usuários realmente queremPerguntar diretamente quais funcionalidades os usuários querem vira só uma lista de desejos, não um roadmap. Veja maneiras mais inteligentes de separar o que realmente importa.
Pesquisa de Mercado
Artigos focados nas melhores práticas para coletar dados de Pesquisa de Mercado
- Como criar uma pesquisa de mercado (sem uma equipe de pesquisa)Você não precisa de um departamento de investigação para fazer uma pesquisa de mercado de verdade. Descubra como criar uma pesquisa que realmente funciona.
- Análise da concorrência por pesquisa: um guia descomplicadoVocê não tem acesso ao roadmap dos concorrentes — mas pode medir como o mercado enxerga vocês dois. Veja um framework simples de pesquisa.
- Como validar uma ideia de negócio usando uma pesquisaTeste a demanda antes de construir! Confira nossas dicas para essa pesquisa.