Por que não é possível acessar todas as respostas do inquérito e por que as respostas eliminadas contam para o limite do plano?
Gerenciar respostas do inquérito de forma eficaz é uma parte importante do uso do Survio, e compreender como os planos de subscrição impactam os limites de respostas e visibilidade pode ajudar a esclarecer dúvidas. Este guia explica questões comuns relacionadas ao acesso e contagem de respostas em diferentes planos e apresenta soluções práticas.
Impacto dos planos de subscrição nos limites de respostas
Os planos de subscrição do Survio têm limites específicos de respostas mensais. Dependendo do seu plano, pode haver restrições se exceder esses limites:
Limites do Plano Free: Os planos Free incluem um número definido de respostas por mês (por exemplo, 100 respostas). Ao atingir esse limite, respostas adicionais não podem ser acessadas a menos que faça upgrade do seu plano. Respostas eliminadas, embora não estejam mais visíveis nos resultados, ainda contam para esse limite de respostas se foram completadas e submetidas. Respostas incompletas que nunca foram submetidas não contam para o seu limite.
Limites dos Planos Pagos: Nos planos pagos, como o plano Standard, os limites de respostas são maiores. Esses planos também incluem limites para convites por e-mail. Caso exceda o limite mensal de respostas, todas as respostas adicionais coletadas nesse mês permanecem ocultas, mesmo após o reinício do ciclo no início do mês seguinte. Elas não são eliminadas: você pode visualizá-las ao fazer upgrade para um plano com limite superior. Isso garante que a distribuição do inquérito seja gerida dentro da capacidade do plano.
Visibilidade das respostas e gestão dos limites de respostas
Para garantir sempre a visibilidade completa das respostas do seu inquérito:
Monitore o total de respostas enquanto faz a recolha de dados para evitar exceder o limite do seu plano.
Respostas eliminadas não aparecem nos resultados, mas continuam a contar para o limite mensal caso tenham sido submetidas e completadas.
Faça upgrade para um plano de grau superior se necessitar de mais respostas mensais e convites por e-mail de forma recorrente.
Recomendações
Se frequentemente atinge o limite de respostas ou precisa desbloquear respostas adicionais:
Upgrade de Plano: Considere fazer upgrade para um plano com limites mais elevados ou um plano personalizado de acordo com as suas necessidades para garantir recolha e análise de dados robustas.
Monitore o Seu Uso: Revise regularmente o uso de respostas e convites por e-mail para evitar atingir o limite mensal de forma inesperada.
Planeje Antecipadamente: Se for realizar inquéritos com prazo definido, certifique-se de escolher um plano que se alinhe com o volume de respostas esperado.
Nota Importante: Consulte sempre os detalhes do seu plano atual, pois limites e funcionalidades podem variar entre níveis de subscrição. Estão disponíveis planos personalizados para utilizadores com necessidades específicas.
Conclusão
Compreender as limitações do seu plano e o funcionamento da contagem de respostas pode ajudá-lo a gerir melhor os seus inquéritos e garantir acesso contínuo aos dados recolhidos. Se notar discrepâncias, entre em contacto com o suporte ou reveja a sua subscrição para efetuar os ajustes necessários.