De ce nu pot accesa toate răspunsurile la chestionar și de ce răspunsurile șterse sunt incluse în limita planului?
Administrarea eficientă a răspunsurilor la chestionar este esențială pentru o experiență optimă cu Survio. Înțelegerea modului în care planul de abonament influențează limitele de răspuns și de vizibilitate vă ajută să evitați neclaritățile. Acest ghid vă prezintă cele mai frecvente situații privind accesul la răspunsuri și limitele de colectare pentru fiecare tip de plan, oferindu-vă soluții clare și concrete.
Cum influențează planurile de abonament plafonul de răspunsuri
Fiecare plan de abonament Survio are un plafon lunar specific pentru răspunsuri. În funcție de planul dvs., este posibil să apară restricții dacă se depășește acest plafon:
Limitele planului Free: Planul Free vă permite să colectați un număr fix de răspunsuri lunar (de exemplu, 100). Odată ce ați atins această limită, răspunsurile suplimentare nu vor fi accesibile până nu faceți upgrade la un plan superior. Răspunsurile șterse, chiar dacă nu mai apar în rezultate, sunt incluse în limita planului dacă au fost completate și trimise. Răspunsurile incomplete, care nu au fost transmise niciodată, nu sunt contorizate în plafon.
Limitele planurilor plătite: Pentru planurile cu plată, cum ar fi Standard, plafonul de răspunsuri este mai generos. Acestea includ și limite pentru invitațiile trimise prin e-mail. Dacă plafonul lunar este depășit, răspunsurile strânse peste această limită nu vor fi vizibile, nici măcar după resetarea plafonului la începutul lunii următoare. Acestea nu se șterg: dvs. le puteți accesa dacă treceți la un plan cu limită mai mare. Astfel, puteți distribui chestionarele eficient în raport cu capacitatea planului ales.
Vizibilitatea răspunsurilor și gestionarea plafonului lunar
Pentru a menține mereu acces deplin la răspunsurile chestionarelor dvs.:
Urmăriți în permanență totalul răspunsurilor în perioada colectării, pentru a nu depăși limita lunară.
Răspunsurile șterse nu mai apar în rapoarte, însă rămân incluse la calculul plafonului lunar dacă au fost complet completate și trimise.
Faceți upgrade la un plan superior dacă aveți nevoie periodic de un volum mai mare de răspunsuri și invitații prin e-mail în fiecare lună.
Recomandări
Dacă ajungeți des la limita de răspunsuri sau doriți să accesați mai multe răspunsuri:
Optați pentru un plan superior: Luați în calcul trecerea la un plan cu limită sporită sau la un plan personalizat pentru colectarea și analiza detaliată a datelor.
Monitorizați consumul: Verificați periodic câte răspunsuri și invitații prin e-mail ați folosit, ca să nu fiți surprins de atingerea plafonului lunar.
Planificați din timp: Dacă organizați chestionare pe durată limitată, alegeți din start un plan adecvat volumului de răspunsuri estimat.
Notă importantă: Consultați atent specificațiile complete ale planului dvs., deoarece limitele și funcționalitățile pot diferi în funcție de abonament. Pentru solicitări speciale, sunt disponibile planuri personalizate.
Concluzie
Cunoașterea regulilor de contorizare și a limitelor în funcție de planul dvs. vă ajută să controlați eficient colectarea răspunsurilor și să aveți mereu acces la datele dorite. Dacă observați orice nelămurire sau diferență, nu ezitați să contactați echipa de suport sau să verificați setările abonamentului pentru actualizări.