Postopek za brezplačne račune
Opomba:
Če ste se med registracijo zmotili v e-poštnem naslovu, se obrnite na našo podporno ekipo. E-poštnega naslova ne boste mogli spremeniti sami, saj bo potrditvena koda poslana na e-poštni naslov, povezan z vašim računom Survio.
1. Pojdite v nastavitve računa tako, da kliknete na svoje začetnice v zgornjem desnem kotu in nato na Moj račun. Kliknite na polje z vašim e-poštnim naslovom.
2. Vnesite svoje geslo.
3. Vnesite svoj novi e-poštni naslov. Da se izognete tipkarskim napakam, morate e-poštni naslov vnesti dvakrat.
4. Na vaš novi e-poštni naslov bo poslana potrditvena koda. Koda velja 5 minut.
5. Ko potrdite spremembo, boste odjavljeni in se boste lahko znova prijavili z novim e-poštnim naslovom. Potrditev spremembe boste prejeli na svoj e-poštni naslov. Geslo se ne bo spremenilo.
Postopek za račune z aktivno naročnino
Postopek za uporabnike z aktivno naročnino je enak kot za brezplačne uporabnike, z majhno razliko.
Če imate aktivno naročnino in želite lastništvo prenesti na drugega sodelavca, bo trenutni lastnik prejel potrditveno kodo v svoj poštni predal. S tem zagotovimo, da spremembo potrdi dejanski lastnik.
Upoštevajte, da sprememba e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom, ne posodobi vaših podatkov za obračunavanje. Za posodobitev podatkov za obračunavanje lahko uporabite samopostrežno rešitev našega plačilnega procesorja Stripe: Stripe/Survio - samopostrežni portal
Postopek za organizacije, ki spreminjajo lastništvo računa
Za organizacije, ki spreminjajo lastništvo računa (npr. nov član ekipe prevzame plačljiv račun): če nimate več dostopa do e-poštnega naslova, s katerim je bil račun registriran, kontaktirajte našo podporno ekipo in priložite povezavo do ene od svojih anket. Naša ekipa lahko posodobi e-poštni naslov in odstrani stare naslove iz računa. Opomba: upravljanje ekipe (dodajanje dodatnih uporabnikov) je na voljo pri paketih Pro in višje.