Nasveti in triki za Survio
Najboljše prakse za vaše ankete
Avtor: Success1 avtorŠt. člankov: 19
Splošni nasveti in triki
Splošni nasveti in triki za vaše ankete
- Kako oblikovati anketo, ki jo bodo ljudje resnično izpolniliStran dobrodošlice, potek vprašanj, zahvalna stran — trije ključni gradniki ankete z visoko stopnjo dokončanja.
- Anonimne in neanonimne ankete – kakšna je razlika?Preverite, kdaj so vaše ankete samodejno anonimne, kdaj niso ter kako izbrati najprimernejši način glede na vaš namen.
Povratne informacije strank
Članki, posvečeni najboljšim praksam pri zbiranju povratnih informacij strank
- 6 vrst povratnih informacij strank, ki jih velja spremljati (in kdaj jih uporabiti)NPS, CSAT, CES, povratne informacije o izdelku, povratne informacije po podpori in povratne informacije ob odhodu — kaj razkriva vsaka mera in kdaj je pravi trenutek za vprašanje.
- Povratne informacije po nakupu: spremenite enkratne kupce v zveste strankeNeposredno po nakupu imate najprimernejši čas za pridobivanje povratnih informacij. Zakaj je to pravi trenutek in kaj vprašati.
- NPS pojasnjen: kako pravilno meriti lojalnost strankKaj Net Promoter Score v resnici meri, kako ga izračunati in katere prakse poskrbijo za zaupanja vreden rezultat.
- Od odzivov do odločitev: kako smiselno uporabiti podatke o povratnih informacijahNajprej segmentirajte podatke, nato izračunajte povprečja, preglejte odprte odgovore, določite odgovorne osebe in zaprite zanko — kako rezultate ankete spremeniti v konkretna dejanja.
- Nastavite povratne informacije na avtopilota: avtomatizacija, integracija s CRM in opozorilaSamodejno sprožajte ankete, sinhronizirajte odgovore s svojim CRM, opozorite podporo pri slabih ocenah in spremenite promotorje v ocenjevalce.
Povratne informacije zaposlenih
Članki, osredotočeni na najboljše prakse pri zbiranju povratnih informacij zaposlenih
- Kako pripraviti anketo o zadovoljstvu zaposlenih, ki jo zaposleni z veseljem izpolnijoVečina anket med zaposlenimi ni uspešnih zaradi strahu, preobsežnosti ali ker po anketi ne sledi nobeno ukrepanje — in ne zaradi napačno zastavljenih vprašanj. Preberite, kako zagotoviti iskrene odgovore in…
- Pulzne ankete: spremljajte vključenost zaposlenih čez celo leto (brez utrujenosti z anketami)Letna anketa je prepočasna za učinkovito ukrepanje. Oglejte si, kako lahko z rednimi, kratkimi pulznimi anketami sledite gibanju trenda – ne da bi obremenili ali izčrpali svojo ekipo.
- Povratne informacije novozaposlenih: kaj vprašati v prvih 90 dnehPrvi trije meseci novozaposlenega vam povedo več o uvajanju kot katerikoli izstopni intervju.
- Kako ravnati na podlagi povratnih informacij zaposlenih, ne da bi izgubili njihovo zaupanjeZbiranje povratnih informacij in nato neukrepanje je slabše, kot če sploh ne bi vprašali. Tukaj je vodič za učinkovito zapiranje kroga.
Povratne informacije o dogodkih
Članki, osredotočeni na najboljše prakse pri zbiranju povratnih informacij o dogodkih
- Ankete o dogodkih: kaj vprašati pred, med in po dogodkuOdličen odziv na dogodek ni zgolj ena sama e-pošta po koncu dogodka. Preverite, katera vprašanja postaviti v vseh treh fazah – pred dogodkom, med njim in po njem.
- Kako uporabiti povratne informacije po dogodku za izboljšanje naslednjega dogodkaZbiranje povratnih informacij po dogodku je preprosto – zahtevnejši del pa je, kako te povratke preoblikovati v uspešnejši naslednji dogodek.
- Obrazci za povratne informacije s konference: katera vprašanja res štejejoVečina obrazcev za povratne informacije po konferenci je predolgih — posledično jih veliko ljudi sploh ne izpolni. Predstavljamo vprašanja, ki dejansko pomagajo pri sprejemanju odločitev.
Povratne informacije o izdelku in UX
Članki, osredotočeni na najboljše prakse pri zbiranju povratnih informacij o izdelku in UX
- Kako izvajati ankete o uporabnostiZa merjenje uporabnosti svojega izdelka ne potrebujete laboratorija. Tukaj je, kako izvesti ankete na podlagi uporabnosti in prebrati rezultate.
- Določanje prioritet funkcij: kako izvedeti, kaj si uporabniki resnično želijoČe uporabnike vprašate, katere funkcije naj uvedemo, boste prejeli zgolj seznam želja, ne pa razvojnega načrta. Predstavljamo vam boljše pristope za določanje prioritet.
Raziskava trga
Članki, osredotočeni na najboljše prakse pri zbiranju podatkov raziskav trga
- Kako ustvariti anketo za raziskavo trga (tudi brez raziskovalne ekipe)Za kakovostno raziskavo trga ne potrebujete raziskovalnega oddelka. Glejte, kako pripraviti učinkovito anketo.
- Analiza konkurence z anketo: preprost okvirNe morete videti načrta konkurence — lahko pa izmerite, kako vas in njo vidi trg. Predstavljamo preprost okvir ankete.
- Kako z anketo preveriti poslovno idejoPreverite povpraševanje še pred zagonom! Preberite naše učinkovite nasvete za uspešno izvedbo ankete.