Tips och tricks för Survio
Bästa praxis för dina enkäter
Av Success1 författare19 artiklar
Allmänna tips och tricks
Allmänna tips och tricks för dina enkäter
- Så bygger du en enkät som folk faktiskt slutförTitelsida, frågeflöde, tacksida – tre grundpelare för en enkät med hög slutförandegrad.
- Anonyma och icke-anonyma enkäter – vad är skillnaden?Lär dig när dina enkäter är anonyma som standard, när de inte är det och hur du väljer rätt tillvägagångssätt för varje behov.
Kundfeedback
Artiklar om bästa praxis vid insamling av kundfeedback
- 6 typer av kundfeedback du bör följa upp (och när du ska använda dem)NPS, CSAT, CES, produkt-, efter support- och avslutsfeedback – vad varje mätetal berättar och när du ska fråga efter det.
- Efterköpsfeedback: gör engångsköpare till lojala kunderÖgonblicket direkt efter ett köp är det bästa tillfället att be om <b>Feedback</b>. Här får du veta när och vad du ska fråga för att få mest effekt.
- NPS förklarat: så mäter du kundlojalitet på riktigtVad Net Promoter Score (NPS) faktiskt mäter, hur du räknar ut det och bästa tipsen för att få ett tillförlitligt resultat.
- Från svar till beslut: så arbetar du med din feedbackdataSegmentera innan du räknar på snittet, läs de öppna svaren, utse ansvariga och stäng loopen – gör enkätresultaten till handling.
- Få din feedback att rulla av sig själv: automation, CRM-integration och aviseringarSkicka enkäter automatiskt, synka svar till ditt CRM, meddela kundservice vid dåliga resultat och låt nöjda kunder bli ambassadörer och skriva recensioner.
Medarbetarfeedback
Artiklar med fokus på bästa praxis vid insamling av medarbetarfeedback
- Så gör du en medarbetarundersökning som folk faktiskt vill svara påDe flesta medarbetarundersökningar faller på rädsla, att de är för långa och att ingen återkoppling ges — inte på frågorna. Så här får du ärliga svar och hög svarsfrekvens.
- Pulsmätningar: följ medarbetarnas engagemang året runt (utan enkättrötthet)En årlig enkät är alldeles för långsam att agera på. Här får du veta hur du skapar korta och regelbundna pulsmätningar som visar trender – utan att trötta ut teamet.
- Feedback från nya medarbetare: vad du ska fråga under de första 90 dagarnaDe första tre månaderna för en nyanställd säger dig mer om din onboarding än någon exitintervju någonsin gör.
- Så agerar du på medarbetarfeedback utan att tappa förtroendeAtt samla in feedback och sen inte göra något är värre än att inte fråga alls. Här är planen för att stänga loopen.
Feedback om evenemang
Artiklar med fokus på bästa praxis vid insamling av feedback om evenemang
- Eventundersökningar: vad du ska fråga före, under och efterRiktig enkätfeedback efter ett event är så mycket mer än ett mejl när allt är över. Här får du veta vad du ska fråga före, under och efter – och…
- Så använder du feedback efter eventet för att göra nästa event ännu bättreAtt samla in feedback efter eventet är enkelt — men att faktiskt använda den för att skapa ett ännu bättre event, det är utmaningen.
- Feedbackformulär för konferenser: vilka frågor är egentligen viktiga?De flesta feedbackformulär för konferenser är på tok för långa – och blir aldrig ifyllda. Här är några få frågor som verkligen leder dig framåt.
Produkt- och UX-feedback
Artiklar med fokus på bästa praxis vid insamling av produkt- och UX-feedback
- Så genomför du användbarhetstest med enkäterDu behöver inget labb för att mäta hur användbar din produkt är. Här är hur du genomför enkätbaserad användbarhetstestning och läser resultaten.
- Prioritera funktioner: Så tar du reda på vad användarna verkligen vill haOm du frågar användare vilka funktioner som ska byggas får du bara en önskelista – inte en tydlig plan. Här är bättre sätt att prioritera.
Marknadsundersökning
Artiklar med fokus på bästa praxis vid insamling av data för marknadsundersökningar
- Så gör du en marknadsundersökning (utan att ha ett forskningsteam)Du behöver ingen forskningsavdelning för att göra riktigt bra marknadsundersökning. Så här skapar du en enkät som verkligen håller måttet.
- Konkurrentanalys via enkät: en enkel metodDu kan inte se en konkurrents framtidsplan – men du kan mäta hur marknaden ser på er båda. Här är ett enkelt enkätupplägg.
- Så här validerar du en affärsidé med en enkätTesta efterfrågan innan du bygger! Här får du våra tips för en sådan enkät!