Survio’nun iş modeli, otomatik olarak yenilenen aboneliklere dayanır.
Aboneliğinizi iptal etme
Aboneliğinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyin. İstenmeyen ücretlendirmeleri önlemek için iptal işleminizi yenileme tarihinden birkaç gün önce gerçekleştirmenizi öneririz.
Survio hesabınıza giriş yapın.
Hesap ayarlarınızdan Faturalandırma veya Abonelik bölümüne gidin.
Aboneliği iptal et seçeneğini belirleyin.
İptal işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman doğrudan hesabınızdan iptal edebilirsiniz. İşlemin tamamlandığından emin olmak için iptali mutlaka onaylayın.
Aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinize dair ayrıntılı bilgi için bu makaleyi inceleyin.
Premium hizmetleri kullanmayı bırakmak isterseniz aboneliğinizi iptal etmeniz yeterlidir. Beklenmeyen yenilemeleri önlemek için iptal onayı aldığınızdan emin olun. Ödeme işlemleri yenileme tarihinden önce başlayabileceğinden, iptal için son ana kadar beklemek bir sonraki faturalandırma dönemi için ücretlendirilme riskini artırır. Bunu önlemek için iptal işleminizi önceden planlayın.
Premium hizmetleriniz, ön ödemeli döneminizin sonuna kadar etkin kalır. Ardından hesabınız Ücretsiz plana geçer.
İptal zamanlaması ve en iyi uygulamalar
Bir sonraki faturalandırma dönemi için ücretlendirilmemek adına aboneliğinizi yenileme tarihinden yeterince önce iptal etmeniz önemlidir. Ödeme işlemleri yenileme tarihinden önce başlayabilir ve geç yapılan iptaller için para iadesi yapılmaz. İptal işleminizi birkaç gün önceden planlayarak işlemin başarıyla tamamlanmasını sağlayabilirsiniz. Bunun anlamı şudur:
Hesabınız Ücretsiz plana geçer. Bu nedenle E-posta davetleri, İndirilebilir sonuçlar veya Özel URL’ler gibi premium özelliklere erişiminizi kaybedersiniz.
Geçişten sonra ayda en fazla 100 yanıtı görebilirsiniz (Ücretsiz plan limiti). Bu limit, geçmiş aylar için de geçerlidir; daha yüksek bir planda olduğunuz aylar buna dâhildir. Limitin üzerindeki yanıtlar silinmez. Hesabınızda saklanmaya devam eder ve daha yüksek limitli bir plana yükselttiğinizde bu yanıtlara yeniden erişebilirsiniz.
Ön ödemeli döneminiz sona ermeden önce, ücretli özelliklere erişiminizi kaybetmeden aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi sırasında sorun yaşarsanız yardım için Survio müşteri desteğiyle iletişime geçin.