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No he recibido el SMS con el código de verificación. ¿Qué debo hacer?

Actualizado hace más de un año

Asegúrate de que has introducido el número de teléfono correcto y vuelve a intentarlo. Si no ha funcionado, intenta hacer lo siguiente:

  • reinicia tu dispositivo;

  • si utilizas dos tarjetas SIM, asegúrate de que el código de verificación se ha enviado a la que está activa;

  • comprueba si tu tarjeta SIM funciona y recibes todos los mensajes. Hazlo insertando la tarjeta en otro dispositivo;

  • asegúrate de que el almacenamiento interno de tu dispositivo no está lleno;

  • ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil y verifica si todo está bien con tu número de teléfono y tu red móvil.

Si estas medidas tampoco te han ayudado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por cualquier medio conveniente y describe tu situación en detalle:

  • chat en la aplicación (la sección "Chat" en la barra de navegación inferior),

  • formulario de contacto en la aplicación ("Menú" → "Enviar un correo electrónico").

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