1. Contas recém-adquiridas sem histórico de negociação
📌 Contas que nunca realizaram nenhuma operação serão arquivadas após 20 dias consecutivos de inatividade.
➡️ Reativação: Pode ser solicitada formalmente à nossa equipe de suporte em até 6 meses.
2. Contas com histórico de negociação
📌 Contas que permanecerem inativas (sem operações) por mais de 20 dias consecutivos serão suspensas.
Exceção:
✈️ Caso você nos notifique com antecedência (ex.: viagens, emergências ou outros motivos), sua conta será colocada em modo arquivado e poderá ser reativada mediante solicitação ao suporte dentro do prazo de 6 meses.
3. Critérios para considerar uma conta ativa
Para ser considerada ativa, uma conta deve ter ao menos:
1 operação concluída (aberta e fechada) dentro de 20 dias consecutivos;
Tempo médio mínimo de operação: 3 minutos;
Risco médio mínimo por operação: 0,20% do saldo da conta.
4. Prazo para reativação
📧 Contas arquivadas podem ser reativadas mediante solicitação dentro de 6 meses.
⚠️ Após 6 meses, a conta não será mais elegível para reativação.
💡 Dica: Se você pretende ficar ausente por um período prolongado, entre em contato com nosso suporte com antecedência para evitar que sua conta seja suspensa.