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Não consigo fazer login no meu dashboard/plataforma. O que devo fazer?

Passos para solucionar problemas comuns de login, como senhas incorretas ou problemas de servidor.

Atualizado essa semana

Se você está com dificuldades para fazer login, por favor, siga esta lista de verificação antes de contatar o suporte. A maioria dos problemas pode ser resolvida com estes passos.

  1. Verifique se Está Usando as Credenciais Corretas. Lembre-se que você recebe dois conjuntos diferentes de dados de login para duas plataformas separadas: o Dashboard da Take Capital e a plataforma de trading TradeLocker. Certifique-se de não estar misturando-os.

  2. Copie e Cole Suas Credenciais. Para evitar erros, por favor, copie e cole o e-mail e a senha diretamente do seu e-mail de credenciais. A digitação manual pode levar a erros com caracteres semelhantes (ex: 'I' vs. 'l' ou '0' vs. 'O').

  3. Verifique a Página de Login Correta.

  4. Confirme o Nome do Servidor. Ao fazer login no TradeLocker, certifique-se de que o nome do servidor foi inserido corretamente como TCFT.

  5. Reveja o Tutorial em Vídeo. Nosso tutorial de login fornece um guia visual claro do processo: https://youtu.be/sS5mHit7s7o

Se você seguiu todos esses passos e ainda não consegue fazer login, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte com o número da sua conta e uma descrição do problema.

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