Se você está com dificuldades para fazer login, por favor, siga esta lista de verificação antes de contatar o suporte. A maioria dos problemas pode ser resolvida com estes passos.
Verifique se Está Usando as Credenciais Corretas. Lembre-se que você recebe dois conjuntos diferentes de dados de login para duas plataformas separadas: o Dashboard da Take Capital e a plataforma de trading TradeLocker. Certifique-se de não estar misturando-os.
Copie e Cole Suas Credenciais. Para evitar erros, por favor, copie e cole o e-mail e a senha diretamente do seu e-mail de credenciais. A digitação manual pode levar a erros com caracteres semelhantes (ex: 'I' vs. 'l' ou '0' vs. 'O').
Verifique a Página de Login Correta.
Para a visão geral da sua conta e regras, use o Dashboard da Take Capital: https://dashboard.takecapft.com/
Para negociar, use a plataforma TradeLocker: https://demo.tradelocker.com/en/
Confirme o Nome do Servidor. Ao fazer login no TradeLocker, certifique-se de que o nome do servidor foi inserido corretamente como TCFT.
Reveja o Tutorial em Vídeo. Nosso tutorial de login fornece um guia visual claro do processo: https://youtu.be/sS5mHit7s7o
Se você seguiu todos esses passos e ainda não consegue fazer login, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte com o número da sua conta e uma descrição do problema.