A maioria dos problemas de login na plataforma TradeLocker pode ser resolvida imediatamente redefinindo sua senha de negociação através do seu dashboard. Por favor, siga este guia antes de entrar em contato com o suporte.
✅ Passo 1: A Solução Rápida (Redefinição de Senha)
Na maioria dos casos, atualizar sua senha pelo dashboard sincroniza sua conta e restaura o acesso instantaneamente.
Acesse seu Dashboard: Entre em https://dashboard.takecapft.com/
Login: Use seu e-mail e senha do dashboard.
Acesse Resources: No menu lateral esquerdo, clique em "Resources".
Alterar Senha: Na seção da TradeLocker, clique no botão "Change Trading Platform Password".
Confirme: Defina uma nova senha e confirme a alteração.
Aguarde e Tente Novamente: Aguarde 1 a 2 minutos e tente acessar o TradeLocker novamente com a nova senha.
💡 Dica: Se o erro persistir no aplicativo, tente acessar pelo navegador: https://demo.tradelocker.com/
🔍 Passo 2: Checklist de Verificação
Se a redefinição de senha não funcionou, verifique os seguintes pontos:
Servidor Correto: Certifique-se de que o nome do servidor seja exatamente TCFT.
Copie e Cole Suas Credenciais. Para evitar erros, por favor, copie e cole o e-mail e a senha diretamente do seu e-mail de credenciais. A digitação manual pode levar a erros com caracteres semelhantes (ex: 'I' vs. 'l' ou '0' vs. 'O').
Tipos de Conta: Lembre-se que seu login do Dashboard e seu login do TradeLocker são diferentes:
🆘 O erro persiste? (Diagnóstico de Suporte)
Caso não consiga acessar mesmo após os passos acima, nossa equipe precisa de informações específicas. Envie-nos uma mensagem com:
Em qual etapa ocorre o erro? Informe exatamente qual passo do tutorial acima você não conseguiu concluir.
Captura de tela (Print): Envie uma imagem da mensagem de erro exata (ex: "Invalid Credentials").
Plataforma: Você está usando o Aplicativo ou o Navegador?
Vídeo (Opcional): Se possível, envie um vídeo curto mostrando a tentativa de alteração de senha e o erro ao tentar logar. Isso nos ajuda a identificar a causa muito mais rápido.
Se você seguiu todos esses passos e ainda não consegue fazer login, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte com o número da sua conta e uma descrição do problema.