Rychlá nápověda, tipy, doporučení a podpora. Tato slova od vás v rámci zpětné vazby zaznívají poměrně často. Přemýšleli jsme, jak vyřešit, abyste vše našli a to ideálně na jednom místě.

Proto jsme spustili živý chat, který běží každý pracovní den od 8 do 16 hodin. Odpověď dostanete v průměru do 5 minut, ale je pravda, že záleží na náročnosti dotazu.

Najdete ho napříč celým Teamiem vždy vpravo dole. Nemusíte tak odkládat žádný dotaz na později nebo složitě přecházet do e-mailu. Ať jste kdekoliv v Teamiu, rovnou můžete začít konverzaci.

Pojďme se podívat, jak přesně to funguje a co všechno to umí.

Když v Teamiu řešíte nějaký problém, přijde vhod rychlá nápověda. Stačí kliknout na ikonu chatu a otevře se vám okno, kde zvolíte Zahájit novou konverzaci a napíšete svůj dotaz.

Naši kolegové, kteří se s vámi přes chat spojí, vidí vaši historii práce v Teamiu. Vidí tedy, z jaké firmy jste i jakou edici Teamia využíváte. Stačí jen položit otázku: není třeba zadávat žádné informace o vás nebo o společnosti.

Velkou výhodou je, že se veškerá konverzace ukládá do historie. Kdykoliv se můžete podívat na své odpovědi po kliknutí na odkaz „Zobrazit dřívější komunikaci“.

Do chatu můžete vkládat i snímek obrazovky (print screen), což může být užitečné při popisu problému.

V chatu najdete také různé tipy, rady a doporučení, které pro vás pravidelně chystáme, abyste Teamio využili naplno.

Co když ale přišel nový tip, a vy zrovna řešíte jiné věci? Můžete ho odkliknout a až budete mít více času, podíváte se na něj. Někdy totiž přidáme třeba i video a chápeme, že ho budete chtít zhlédnout až ve vhodný okamžik.

Pomocí odkazu „Zobrazit dřívější konverzace“ si zobrazíte veškerou historii zpráv a můžete si tak zpětně cokoliv projít znovu.

Přes živý chat vám také sdělujeme chystané novinky a někdy vás prosíme o pomoc při zjišťování příležitostí pro vylepšení Teamia. Jsme moc rádi za každou zpětnou vazbu, kterou si pečlivě sbíráme. Proto nikdy neváhejte a jakýkoli nápad s námi v chatu sdílejte.

V Teamiu si měříme i kvalitu našich odpovědí, a proto se vás po ukončení konverzace doptáváme na vaši spokojenost, kterou můžete vyjádřit pomocí smajlíků nebo se klidně rozepsat.