Cuando un vendedor es dado de baja del CRM, Tecnom Nubux permite recuperar sus casos comerciales y reasignarlos a otro vendedor para que continúe con la gestión sin perder el historial ni la trazabilidad.
🧭 Pasos para reasignar los casos
Desde el Tablero de Supervisor, haga clic en el botón rojo “Para reasignar”, ubicado en la parte superior del panel.
Se abrirá la lista de los vendedores inactivos y sus casos asociados.
Selecciona los casos que quieras reasignar y luego haga clic en:
Acciones → Reasignar seleccionados.
En la pantalla de Reasignación de oportunidades, selecciona el nuevo vendedor al que se asignarán los casos.
El sistema te mostrará información útil de cada vendedor, como su efectividad, demora promedio de atención y cantidad de casos activos o pendientes, para facilitar una reasignación equilibrada.
(Opcional) Puedes agregar un comentario que acompañe la reasignación, por ejemplo: “Casos reasignados del vendedor anterior”.
💡 Esta funcionalidad garantiza la continuidad de la gestión comercial y evita la pérdida de oportunidades ante bajas o reemplazos dentro del equipo de ventas.