Tecnom Claims permite configurar las áreas de reclamos por grupo y nombre para que luego sea más ágil y efectivo el trabajo para el área de calidad.
Mientras más datos y más preciso sea el nombre, más sencillo será el seguimiento del reclamo.
¿Cómo configurar el Área en Tecnom Claims?
El líder o administrador CRM debe ingresar desde el panel de reclamos a la ruedita o engranaje de la barra lateral:
Luego, se abrirá la opción para agregar el área en donde se deberá completar el Grupo (por ejemplo Ventas) al que pertenece el reclamo y el Nombre (Vehículo sucio) que se asignará al mismo:
Finalmente debe Guardar y ya aparecerá la opción al momento de cargar un reclamo.