¿Qué es Tecnom Ahorro?
Tecnom Ahorro es una herramienta integral diseñada para gestionar y fortalecer la relación con los clientes durante todo el ciclo de vida de un Plan de Ahorro.
El sistema permite iniciar el historial del cliente desde el momento de la venta y suscripción del plan, acompañándolo a lo largo de cada etapa hasta la adjudicación y aceptación, centralizando toda la información y las interacciones en un único lugar.
Ciclo de vida del Plan de Ahorro
Tecnom Ahorro acompaña y ordena todas las etapas del plan, entre las que se incluyen:
Scoring del cliente
Envío de información a la terminal
Agrupamiento
Llamado de cuota Nº 2
Gestión activa de la mora y mora temprana
Invitaciones a licitar
Adjudicaciones (por sorteo o licitación)
Aceptación de adjudicaciones
Pedidos a fábrica
Entrega del vehículo 0KM
Rescisiones
Además, el sistema permite perfeccionar y actualizar la base de datos de clientes en cualquier pantalla, asegurando información siempre actualizada.
Gestión unificada y centralizada
La funcionalidad principal de Tecnom Ahorro está enfocada en unificar y centralizar todas las interacciones con el cliente y sus suscripciones.
De esta forma:
Se evita la dispersión de información en múltiples archivos de Excel, mails u otros documentos.
Se mejora la trazabilidad y el seguimiento de cada gestión.
Se contribuye a una mejor experiencia y fidelización del cliente.
Principales características de Tecnom Ahorro
📌 Base de datos centralizada de clientes
Toda la información de contacto se concentra en una única ficha de cliente, editable por múltiples usuarios y con trazabilidad de cada cambio. Incluye un buscador avanzado para una gestión ágil de la cartera.
📌 Historial unificado del cliente y del plan
Cada acción y gestión queda registrada, permitiendo conocer en cualquier momento la historia completa del cliente y de su plan de ahorro.
📌 Campañas para gestión masiva
Permite crear campañas para gestionar la cartera mediante:
Mensajes de WhatsApp
Correos electrónicos
Llamadas desde Call Center
📌 Roles de usuario
El sistema cuenta con tres roles bien definidos:
Administrador
Supervisor
Operario
Cada rol tiene permisos y responsabilidades específicas.
📌 Integración con Tecnom Nubux y Tecnom Dossier
Esta integración permite gestionar el proceso completo:
desde el ingreso de un lead u oportunidad hasta la entrega del vehículo.
Toda la información queda centralizada en una única ficha del cliente, incluyendo el proceso de venta del plan.
📌 Importador de archivos de Terminales
Herramienta para actualizar masivamente información de planes y clientes a partir de archivos provistos por las terminales.
📌 Workflow de seguimiento del Plan de Ahorro
Tecnom Ahorro organiza el trabajo mediante circuitos y tipos de campañas que cubren todas las etapas del plan:
Venta y suscripción
Scoring
Envío del plan a la terminal
Agrupamiento
Cuota Nº 2
Mora y mora temprana
Licitaciones
Adjudicaciones
Aceptación
Pedido a fábrica
Entrega del 0KM
Rescisiones
📌 Reportes y tableros
Permite acceder a información analítica en tiempo real, facilitando la toma de decisiones y la rentabilidad del negocio.
Para conocer más sobre reportes y tableros, consultá el artículo correspondiente.
📌 Otras funcionalidades destacadas
Repositorio de documentos digitales
Priorización y coordinación del trabajo del equipo administrativo
Exportación de datos
Organización eficiente de la cartera de planes