Para crear plantillas de WhatsApp, el primer paso es ingresar a Botmaker.
Iniciá sesión en Botmaker.
Accedé a la sección Plantillas de WhatsApp o hacé clic en el siguiente botón:
Una vez dentro, hacé clic en + Nuevo para comenzar.
🧩 PASO 1 – Elegir la categoría de la plantilla
Seleccioná el tipo de plantilla según el contenido del mensaje:
Marketing
Autenticación
Utilidades
👉 Para campañas creadas desde Tecnom Boxes, es necesario seleccionar la categoría Marketing.
Si querés conocer más sobre las categorías, podés consultar este artículo:
Categorías de plantillas
🧩 PASO 2 – Seleccionar el tipo de plantilla
Elegí el formato de la plantilla que vas a crear.
Las más versátiles son las que incluyen texto, contenido multimedia y botones, ya que ofrecen todos los recursos necesarios para tus campañas.
Para confirmar y continuar, desplazate hasta el final de la página y hacé clic en Seleccionar plantilla.
🧩 PASO 3 – Completar los datos de la plantilla
A continuación, deberás completar los siguientes campos:
🔹 Datos generales
Nombre
Identificación de la plantilla. Debe ser descriptivo y cumplir con las siguientes reglas:Solo letras minúsculas
Puede contener números
No se aceptan espacios ni acentos
Usar guión bajo (_) en lugar de espacios
Ejemplo:
promocion_neumaticosIdioma
Idioma del contenido de la plantilla. Debe coincidir con el idioma del mensaje.
Podés elegir Español o cualquiera de sus variantes.Chatbot
Seleccioná el chatbot que responderá cuando el usuario interactúe con el mensaje.Número de WhatsApp
Número desde el cual se enviará la notificación.Colas de atención (opcional)
Permite asignar una cola para la conversación que se inicie a partir de la plantilla.Comentarios (opcional)
Campo interno para agregar notas adicionales.Evidencia Opt-In
Requisito solicitado por Meta para aprobar la plantilla.
Debés adjuntar una captura de pantalla de la web de tu empresa o comercio donde se evidencie el consentimiento del usuario.
Esto es indispensable para la aprobación de la plantilla.
📝 Contenido del mensaje
Este es el cuerpo principal del mensaje.
Tené en cuenta que el límite es de 1024 caracteres.
Podés utilizar:
Negrita:
*texto*Cursiva:
_texto_~Tachado~:
~texto~Monoespaciado:texto😊 Emojis
🔤 Uso de variables
Las variables permiten personalizar el mensaje y son reemplazadas automáticamente por Tecnom Boxes con los datos correspondientes.
📌 Formato
Las variables deben comenzar con $ y estar entre llaves: ${nombre_variable}
📌 Variables disponibles
client_name→ Nombre del clienteconcesionario→ Nombre del tallervehiculo→ Marca, modelo y patente/placa del vehículo
📌 Ejemplo de uso
Hola, ${client_name} 👋 Esperamos que estés muy bien. Te saludamos desde ${concesionario}. Tu vehículo ${vehiculo} cuenta con una promoción especial. ¿Te gustaría conocer más detalles?
📎 Pie de página
En esta sección podés agregar un texto adicional para completar el mensaje.
Máximo: 60 caracteres
La previsualización se muestra en tiempo real del lado derecho de la pantalla.
🔘 Botones
Podés agregar distintos tipos de botones:
Respuestas rápidas
Respuestas rápidas por API
Número de teléfono
URL del sitio web
👉 En los circuitos de Tecnom Boxes, se utilizan principalmente los botones de Respuesta Rápida.
Estos botones ejecutan una intención dentro del bot apenas el usuario los selecciona.
Por ejemplo:
Confirmar asistencia a un turno
Indicar interés en una promoción
Solicitar más información
En campañas, podés usar botones como:
“Me interesa”
“Quiero más info”
“Confirmar turno”
Si tu cuenta de Botmaker no cuenta con un chatbot preparado para estas acciones, podés comunicarte con nuestro equipo de soporte para que te ayuden a configurarlo correctamente.