Con Tecnom Boxes Touch podés activar el envío automático de mensajes de WhatsApp para postventa, optimizando la comunicación con tus clientes y mejorando la gestión del taller.
En este artículo te mostramos, paso a paso, cómo configurar estas automatizaciones dentro del sistema.
🎯 Objetivo de las automatizaciones
El objetivo principal es incrementar la cantidad de citas al taller mediante mensajes automáticos.
Esto permite a los talleres:
⏱️ Reducir tiempos de gestión
🔁 Automatizar el contacto con clientes
🤝 Retener clientes y mejorar la experiencia postventa
⚙️ ¿Cómo funciona?
El proceso se divide en tres etapas:
🗂️ Generación de audiencias / oportunidades
Gestión de la base de datos de clientes (incluida la información proveniente del DMS).🤖 Envío automático de mensajes
Las oportunidades generadas se contactan automáticamente por WhatsApp.📅 Agendado de citas con clientes interesados
Los clientes que responden positivamente avanzan hacia la coordinación del turno.
De esta manera, el panel de Boxes se utiliza principalmente para:
👀 Supervisión de resultados
✏️ Gestiones manuales fuera de las automatizaciones (por ejemplo, búsqueda de información de un cliente)
📌 Todos los mensajes automáticos enviados quedan registrados en Boxes, permitiendo una trazabilidad completa.
🛠️ Cómo configurar las automatizaciones
1️⃣ Verificar que el producto esté activo
Antes de comenzar, es necesario contar con Tecnom Boxes Touch activo.
Solo con el producto habilitado se visualizarán en el sistema las opciones de configuración correspondientes.
📩 Si necesitás más información o querés activar el producto, contactate con el equipo de soporte: soporte@tecnom.com.ar
2️⃣ Acceder a las configuraciones del sistema
Una vez activo el producto:
Ingresá al sistema de Boxes.
Accedé con un usuario con rol de líder o administrador.
Visualizarás el ícono de engranaje ⚙️, desde donde podrás acceder a todas las configuraciones de Touch.