Qué vas a lograr
Que Meta deje de buscar personas que llenan formularios o escriben por WhatsApp y empiece a buscar personas que compran autos.
Señal real: cada hito del embudo (contacto, cotización, venta) viaja desde Tecnom a Meta como un evento.
Mejores leads: la campaña se optimiza con esa señal. Menos curiosos, más clientes con intención.
Atribución: ves qué campaña generó cotizaciones y ventas, no solo clics.
Qué es CAPI
La API de Conversiones (CAPI) es el canal por el que Tecnom le manda a Meta lo que pasa con cada lead después del clic.
Sin CAPI, Meta solo ve el clic y el lead. Todo lo que pasa después (contacto, cotización, venta) le resulta invisible. Con CAPI, Meta ve el recorrido completo.
Cada evento sale automáticamente cuando tu equipo mueve el lead en Tecnom Sales. Los datos personales viajan encriptados.
Los eventos que Tecnom envía
Evento | Cuándo se envía |
Lead | Cuando entra el contacto desde el anuncio (formulario o WhatsApp) |
Contactado | Cuando queda registrada la primera respuesta del vendedor |
Cotización enviada | Cuando se genera un presupuesto real en Tecnom Sales |
Test drive | Cuando se registra la prueba de manejo realizada |
Próximo a vender | Cuando la oportunidad pasa a etapa de cierre |
Venta | Cuando la operación se marca como vendida |
En Tecnom Sales podés activar o desactivar cada evento, tanto para formularios como para WhatsApp. Coordinalo con tu ejecutivo de cuenta.
Paso 0: Creá tu conjunto de datos
Entrá a Business Suite → Todas las herramientas → Administrador de eventos.
Hacé clic en Conectar datos y elegí Offline como origen.
Poné un nombre claro al conjunto de datos (por ejemplo: CAPI Tecnom) y hacé clic en Crear.
Elegí conectar mediante la API de conversiones y, en la categoría Automóviles, seleccioná los eventos que vas a recibir.
Revisá la configuración y, en Configuración → Integración directa, hacé clic en Generar token de acceso (con Dataset Quality API).
Copiá el token y el Identificador del conjunto de datos (lo ves en la pestaña Configuración).
⚠️ Importante: el token es como una contraseña. Guardalo en un lugar seguro y no lo compartas por canales abiertos.
Antes de empezar: revisá el conjunto de datos
Verificá que se cumpla todo esto:
Llegan eventos por API de conversiones (origen: Servidor).
Aparecen los eventos que activaste en Tecnom: lead, contactado, cotización, venta.
La calidad de coincidencia (EMQ) de cada evento está en Buena o mejor.
El conjunto de datos está vinculado a la cuenta publicitaria desde la que vas a crear la campaña.
Dónde verlo: Business Suite → Todas las herramientas → Administrador de eventos → tu conjunto de datos.
Dónde vincularlo: Configuración del negocio → Orígenes de datos → Conjuntos de datos → Activos vinculados.
⚠️ Si algo de esto falla, la opción "clientes potenciales de conversión" no va a aparecer en el paso 3.
Paso 1: Creá la campaña
Abrí el Administrador de anuncios y hacé clic en Crear.
Objetivo: Clientes potenciales.
Elegí Configuración manual de campaña (no la automatizada), para controlar el conjunto de anuncios.
Poné un nombre claro, por ejemplo: Leads 0km · CAPI · Septiembre.
Hacé clic en Continuar.
💡 Tip: dejá activado el Presupuesto Advantage de campaña si vas a usar un solo conjunto de anuncios.
Paso 2: Elegí la ubicación de conversión
En el conjunto de anuncios, sección Conversión, elegí por dónde entran tus leads:
Formularios instantáneos: si usás formularios de Meta. Seleccioná tu página de Facebook.
Mensajes → WhatsApp: si usás anuncios de clic para chatear. Seleccioná el número de WhatsApp Business.
Podés combinar ambas ubicaciones en un mismo conjunto de anuncios.
⚠️ No elijas Sitio web ni App: esas opciones usan el pixel de la web, no los eventos que manda Tecnom.
Paso 3: Definí la meta de rendimiento
En la misma sección, desplegá Meta de rendimiento.
Seleccioná Maximizar el número de clientes potenciales de conversión. Esta es la opción que le dice a Meta que use los eventos de Tecnom para decidir a quién mostrarle el anuncio.
Si solo ves "Maximizar el número de clientes potenciales", Meta todavía no tiene suficientes eventos de tu CRM. Arrancá con esa opción, dejá correr la campaña 1 a 2 semanas y volvé a este paso.
Paso 4: Conectá el conjunto de datos y armá el embudo
El orden importa: primero la meta de rendimiento, y recién ahí aparece este bloque.
En Configuración de clientes potenciales de conversión, elegí tu conjunto de datos.
Hacé clic en Configurar embudo y ordená las etapas de menos a más valiosa: Lead → Contactado → Cotización → Venta.
Marcá cuál es el evento objetivo: la etapa a la que querés que lleguen más personas.
Guardá y verificá que el estado diga Activa.
💡 Qué etapa elegir: una que tenga volumen (varias decenas por semana) y que sea señal real de intención. Cotización enviada suele ser mejor punto de partida que Venta, que al principio es muy escasa.
En formularios instantáneos y WhatsApp no hay un campo "Evento de conversión" suelto como en las campañas de sitio web: el evento se elige dentro del embudo.
Paso 5: Presupuesto, público y ubicaciones
Presupuesto: apuntá a que el evento objetivo ocurra al menos 50 veces por semana. Si no llegás, elegí una etapa más temprana. Ejemplo: si 1 de cada 5 leads recibe cotización, necesitás unos 250 leads por semana para llegar a 50 cotizaciones.
Público: dejá Público Advantage+ activo. La señal del CRM funciona mejor con públicos amplios.
Ubicaciones: Advantage+ (automáticas).
Puja: costo más bajo, sin límite, hasta salir de la fase de aprendizaje.
Paso 6: Configurá el formulario o el mensaje
Formulario instantáneo: usá el tipo Mayor intención o agregá una pregunta de calificación. Menos volumen, mejor señal. Verificá que esté conectado a Tecnom en Business Suite → Formularios instantáneos → Configuración de CRM.
WhatsApp: escribí un mensaje de bienvenida corto que pida algo concreto, como modelo de interés o ciudad. Confirmá que el número esté conectado a Tecnom para que cada conversación entre con su identificador de anuncio.
⚠️ Sin esa conexión, Tecnom no puede devolverle a Meta el evento con el identificador correcto y la campaña no aprende.
Paso 7: Armá el anuncio y publicá
Cargá imagen o video, texto y llamada a la acción como en cualquier campaña.
En Seguimiento (al final del anuncio), confirmá que figure tu conjunto de datos.
Revisá el resumen y hacé clic en Publicar.
No modifiques el embudo ni la meta de rendimiento durante las primeras 4 semanas.
Tiempos esperables: en las semanas 1–2 Meta calibra, en las semanas 3–4 hace los primeros ajustes de segmentación, y en el mes 2 la campaña ya está optimizada con la nueva señal.
Después de publicar: qué mirar y cuándo
Cuándo | Dónde | Qué verificar |
Día 1–2 | Administrador de eventos → Probar eventos | Los leads nuevos llegan a Tecnom y vuelven a Meta como eventos |
Semana 1–2 | Administrador de anuncios → columna "Clientes potenciales de conversión" | Ya cuenta resultados. Si sigue en 0, revisá la calidad de coincidencia (EMQ) |
Semana 2–4 | Estado del conjunto de anuncios | Debe pasar a "Activa". Si queda en "Aprendizaje limitado", ampliá presupuesto o elegí una etapa más temprana |
Mes 2 | Costo por resultado y % de leads que llegan a la etapa objetivo | Compará contra la campaña anterior sin CAPI |
Columnas recomendadas en el informe: Clientes potenciales de conversión, Costo por cliente potencial de conversión y los eventos del embudo.
Errores frecuentes
No aparece la meta de conversión. El conjunto de datos no está vinculado a la cuenta publicitaria o no tiene eventos recientes. Volvé a "Antes de empezar".
Calidad de coincidencia baja. Los leads entran sin identificador de anuncio. Revisá la conexión del formulario o del WhatsApp con Tecnom.
Etapa objetivo demasiado profunda. Elegir "Venta" con 3 ventas al mes deja la campaña en aprendizaje limitado. Empezá por cotización.
Cambiar el embudo seguido. Cada cambio reinicia el aprendizaje. Definilo una vez y sostenelo 4 semanas.
Eventos inflados en el CRM. Si el equipo marca cotización cuando solo mandó una ficha técnica, Meta aprende a buscar a quien no compra.
Público demasiado restringido. Filtrar por muchos intereses le quita margen a Meta para encontrar compradores parecidos. Preferí público amplio.
La señal vale lo que vale el uso del CRM
Si tu equipo trabaja cada lead en Tecnom como siempre, la campaña aprende sola. Si algo no aparece o no cuenta, escribile a tu ejecutivo de cuenta o contactanos desde el chat.
Accedé a la guía descargable para más información: