Descripción general
Como parte de nuestra nueva seguridad mejorada y de nuestra asociación con el procesador de pagos Stripe , deberá verificar sus cuentas bancarias para realizar pagos ACH a su administrador de propiedades. Esto se realiza de acuerdo con las reglas de NACHA y no le permitimos procesar pagos de débito directo ACH a menos que hayan sido autorizados por el propietario de la cuenta bancaria.
Hay varios métodos disponibles para cumplir con la nueva regla, aunque aquí nos centraremos en uno de ellos.
Depósitos micro o de prueba : en este proceso de dos pasos, la organización utiliza el número de cuenta y de ruta del consumidor para realizar un pequeño depósito en la cuenta del inquilino. Luego, el inquilino confirma los montos del depósito con la organización en un correo electrónico de seguimiento que recibirá.
Si intentó verificar su cuenta bancaria utilizando el método de Verificación Instantánea iniciando sesión en su portal bancario y no funcionó, le recomendamos utilizar el método de Verificación Manual .
Los Pasos
Antes de realizar un pago, deberá ingresar un banco válido para realizar pagos ACH desde su banco. (Tenga en cuenta que durante el proceso de verificación, no se le cobrará ni procesará ningún pago. Las instrucciones a continuación se llevan a cabo en el Paso 3 de Realizar un pago ).
Para verificar manualmente su cuenta bancaria mientras se encuentra en el asistente Realizar un pago , haga clic en Configuración de cuenta bancaria y elija la opción " Ingresar los datos bancarios manualmente ". Verá esta opción resaltada a continuación.
Se le solicitará que ingrese su número de ruta y el número de cuenta de su cuenta bancaria. Verifique esta información nuevamente, ya que la información incorrecta causará demoras y le impedirá recibir la transacción de microdepósito. Haga clic en Continuar después de ingresar esta información.
Una vez que ingrese los detalles de su cuenta bancaria, verá una ventana emergente que dice " Microdepósitos iniciados ".
IMPORTANTE: NO HAGA CLIC EN LA X PARA CERRAR ESTA VENTANA .
Haga clic en " Volver a DoorLoop" para continuar con el siguiente paso.
Si aún no lo ha hecho, se le solicitará que ingrese su nombre completo , dirección y correo electrónico . Asegúrese de que su nombre completo coincida con el que figura en su cuenta bancaria.
Haga clic en Continuar para continuar.
Termine de ingresar cualquier información que no haya completado. Deberá ingresar correctamente su nombre completo , país o región , dirección y correo electrónico .
Haga clic en Siguiente cuando haya terminado.
Verá aparecer un mensaje indicando que se están verificando los detalles de su cuenta con el siguiente mensaje:
Haga clic en Continuar para salir del mensaje.
Ahora verás que tu banco está pendiente de verificación.
No puede avanzar más allá de esta parte hasta que reciba sus microdepósitos. Puede continuar y hacer clic en Atrás y luego en Cancelar , o salir de su Portal de inquilinos .
Ahora solo tienes que esperar. Lo más probable es que recibas un correo electrónico de Stripe para avisarte de que han llegado tus microdepósitos y para que verifiques tu cuenta bancaria.
Stripe (el procesador de pagos) enviará un pequeño microdepósito de $0,01 a su cuenta bancaria. Algunos lo verán al instante, otros tendrán que esperar (1 o 2 días). Asegúrese de verificar su cuenta bancaria dentro de los dos días siguientes, ya que estos códigos de microdepósito vencen después de 10 días . El depósito aparecerá en su extracto bancario y se verá similar a la imagen que aparece a continuación. La transacción se etiquetará de la siguiente manera: " Depósito ACH SMXXXX - DoorLoop - Transacciones de depósito automático ACCTVERIFY"
La parte más importante de esto es la parte SMXXXX. XXXX será una combinación de letras y/o números, por lo que se verá algo como SMKTH6, por ejemplo.
Una vez que obtenga el código de verificación, regrese a su portal de inquilinos e intente realizar un pago nuevamente; debería ver que la cuenta bancaria que ingresó está guardada con un nuevo botón Verificar su cuenta.
Cuando haga clic en el enlace Verificar su cuenta , accederá a una página similar a la que se muestra a continuación. Ingrese el código que recibió en su transacción de microdepósito de $0,01.
Haz clic en Verificar . Si el código es correcto, verás el mensaje que aparece a continuación. Tu cuenta bancaria estará verificada.
Una vez que complete el proceso de verificación, podrá completar su pago en DoorLoop. Regrese a su portal de inquilinos y haga clic en Realizar un pago nuevamente para completar el proceso de pago.
Nota : Recibirás un correo electrónico de confirmación de Stripe cuando agregues tu método de pago. Esto autoriza a Stripe y a tu administrador de propiedades a recibir pagos de tu parte. No te debitarán automáticamente a menos que configures un pago automático.
Solución de problemas
No recibí el microdepósito ni el correo de verificación.
El microdepósito puede tardar entre 1 y 2 días en ingresarse en tu cuenta bancaria. Sin embargo, si no lo ves, comunícate con el administrador de tu propiedad para obtener más instrucciones. También es posible que se haya ingresado información incorrecta, lo que podría ser la razón por la que el microdepósito no aparece.
También puedes intentar verificar manualmente tu cuenta bancaria nuevamente para ver si te enviarán nuevamente el microdepósito para su verificación.
¿Qué pasa si recibí el microdepósito en mi cuenta bancaria pero no recibí el correo electrónico de verificación?
Si este es el caso, puedes consultar tu portal de inquilinos. Haz clic en Realizar un pago y accede al paso Método de pago . Ahora debería aparecer un botón Verificar tu cuenta . Úsalo para verificar.
¿Qué pasa si recibí el correo electrónico de verificación pero no veo el microdepósito?
Si recibiste el correo electrónico de verificación, puedes hacer clic en el enlace Verificar depósito que te llevará a la página de verificación. Desde allí, verás un enlace que dice " Enviar otro depósito ". Haz clic en él y Stripe intentará enviarte otro microdepósito, dos esta vez. Nuevamente, espera otros 1 o 2 días y revisa tu cuenta bancaria. Verás dos depósitos de diferentes montos. Necesitarás estos montos para verificar la cuenta con el próximo correo electrónico de verificación que veas. También puedes chatear con nuestro equipo de soporte. Podemos ayudarte a verificarlo desde nuestro lado o enviarte el enlace de verificación directamente.
¿Por qué necesito verificar mi cuenta bancaria?
Los procesadores de comercios están obligados por ley a verificar la información de la ACH (cuenta bancaria) de una persona como parte de sus esfuerzos e iniciativas antifraude. Se trata de una norma de la Cámara de Compensación Automatizada Nacional (Nacha), que exige que los originadores de ACH de entradas de débito web utilicen un "sistema de detección de transacciones fraudulentas comercialmente razonable" para examinar los débitos web en busca de fraude. La nueva norma complementa ese requisito de examen, haciendo explícito que la "validación de la cuenta" sea parte de ese sistema de detección.
Para obtener una explicación más detallada de por qué esto es obligatorio, consulte los documentos oficiales de NACHA aquí .