Términos y Condiciones de Testkokoro

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso de los servicios que ofrece TESTKOKORO SPA (en adelante, “Kokoro” o “TestKokoro”) a través de su página web y su plataforma de selección de personal (en adelante, los “Servicios”).

Identificación del prestador: - Razón social: TestKokoro SPA - RUT: 77.619.024-1 - Domicilio: Avenida La Dehesa 440, Oficina 209, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile - Sitio web: https://www.testkokoro.com - Canales de contacto: legales@testkokoro.com (legal) / soporte@testkokoro.com (soporte)

Estos Términos y Condiciones aplican a Usuarios de todos los países donde TestKokoro presta servicios. Se rigen por la legislación local aplicable según el país de residencia del Usuario, en particular:

· Chile: Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa aplicable.

· Colombia: Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y normativa complementaria. Ver Sección 12 de disposiciones específicas para Colombia.

· Otros países: legislación local aplicable.

Partner comercial exclusivo en Colombia: LEADERSEARCH S.A.S. (operador de elempleo.com), NIT 830.065.157-8, domicilio Diagonal 44 No 68B-65, Bogotá D.C., Colombia.

El usuario de los Servicios (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) declara que ha leído, entiende suficientemente y acepta expresamente los Términos y Condiciones que se establecen a continuación.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá hacer clic en la casilla que le ofrezca esta opción en la interfaz del Usuario con la frase “He leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco.

TestKokoro mantendrá un registro (log) de la aceptación, incluyendo fecha, hora, dirección IP, versión del documento aceptado y usuario, como prueba del consentimiento otorgado.

En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones expresados en el presente documento, el Usuario deberá abstenerse de hacer uso de los Servicios.

Kokoro podrá modificar en todo o parte estos Términos y Condiciones, en cualquier momento, en cuyo caso deberá informar de dichos cambios al Usuario por correo electrónico y mediante la publicación de un texto refundido en el sitio web.

El Usuario podrá poner término a su suscripción en caso de no estar de acuerdo con dichas modificaciones. Para ello, contará con un plazo de 15 días contados desde la fecha que le sean notificadas dichas modificaciones, luego del cual, de continuar haciendo uso de los Servicios, se entenderán como aceptadas en su totalidad.

Para Usuarios de Colombia: cuando los cambios sustanciales afecten las finalidades del tratamiento de datos personales, se solicitará nuevamente la autorización expresa conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, con un plazo de notificación previa de al menos 10 días hábiles.

Los Servicios que presta Kokoro a través de su sitio web y plataforma incluyen, entre otros:

· Pruebas psicométricas y psicolaborales en línea

· Evaluaciones de competencias técnicas y transversales

· Evaluaciones de personalidad

· Pruebas vocacionales

· Generación de informes individuales y comparativos de evaluación

· Gestión de procesos de selección y reclutamiento

· Administración de bases de datos de candidatos evaluados

· Integraciones con plataformas de terceros (según Sección 8)

Los Servicios permiten a los Usuarios empleadores evaluar a los candidatos en diferentes dimensiones para los procesos de selección de personal.

Importante: los resultados de pruebas psicométricas y de personalidad pueden clasificarse como datos sensibles bajo la legislación aplicable (art. 5 Ley 1581 de 2012 en Colombia). El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad y, para Colombia, por las disposiciones específicas de la Sección 12.

El Usuario podrá acceder y navegar por el sitio web, y consultar información disponible sobre los Servicios ofrecidos por Kokoro sin necesidad de registrarse.

Sin perjuicio de lo anterior, y dependiendo del tipo de usuario, se establecen las siguientes condiciones de acceso:

El Usuario empleador es aquella persona natural o jurídica que accede a la plataforma y utiliza los Servicios para la selección de los Usuarios candidatos que desea contratar.

a) Empresas en Chile: deberán suscribir un contrato directamente con Kokoro, en el cual se definirán las funcionalidades de los Servicios contratados, la vigencia, las tarifas aplicables y las demás condiciones específicas.

b) Empresas en Colombia: contratarán los Servicios a través de LeaderSearch S.A.S. (elempleo.com) como partner exclusivo local, y aceptarán estos Términos y Condiciones en el primer acceso a la plataforma. Esta aceptación configura a la empresa como Responsable del tratamiento de los datos de sus candidatos conforme a la Ley 1581 de 2012, y a TestKokoro como Encargado de dicho tratamiento (Sección 12).

c) Empresas en otros países: condiciones específicas según el acuerdo comercial.

Habiendo suscrito el contrato (Chile) o aceptado estos Términos (Colombia y otros), Kokoro habilitará al Usuario empleador para que pueda acceder a la plataforma y crear las cuentas que sean necesarias. Sin perjuicio de lo anterior, el uso de los Servicios estará sujeto al pago de las tarifas pactadas.

El Usuario candidato es aquella persona natural que accede a la plataforma y utiliza los Servicios a efectos de postular a una oferta de empleo publicada por un Usuario empleador.

Para que el Usuario candidato pueda acceder a la plataforma y participar del proceso de reclutamiento y selección, le será asignada una cuenta con un nombre de usuario y contraseña.

Antes de rendir cualquier evaluación, el Usuario candidato deberá aceptar explícitamente: - La presente Política de Términos y Condiciones - La Política de Privacidad aplicable - Una autorización específica y separada para el tratamiento de datos sensibles (resultados psicométricos), conforme a la legislación aplicable

El uso de los Servicios no implicará costo para el Usuario candidato, salvo para aquellos casos en que por la naturaleza de las funcionalidades contratadas deban aplicarse cargos específicos, lo que será previamente informado.

Es responsabilidad del Usuario:

· Brindar información de contacto veraz, completa y exacta, y mantenerla actualizada

· Conservar y custodiar sus credenciales de acceso

· Notificar a Kokoro inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

· Cumplir con las obligaciones de su rol bajo la legislación aplicable (ver Sección 12 para Colombia)

En caso que la información de registro contenga datos de carácter personal, su recolección, uso y tratamiento se sujetará a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

Kokoro se reserva el derecho de suspender una cuenta en cualquier momento, restringir el acceso y eliminar información del Usuario, sin aviso previo, con el fin de protegerse y proteger a sus socios, proveedores, empleados u otros Usuarios ante cualquier actividad que se estime fraudulenta o sospechosa.

Kokoro nunca le pedirá datos o información de su tarjeta o forma de pago mediante correo electrónico o cualquier otra forma de comunicación. El Usuario deberá acceder siempre a la información confidencial de su cuenta directamente ingresando al sitio web o la plataforma, y nunca a través de un hipervínculo en un correo electrónico ni ningún otro tipo de comunicación.

Para efectos de facilitar el acceso a su cuenta, Kokoro podría implementar una tecnología que permita reconocer al Usuario y darle acceso directo a su cuenta sin solicitarle que vuelva a introducir ninguna contraseña u otra identificación de usuario al volver a ingresar a los Servicios.

Para la contratación de los Servicios por los Usuarios empleadores se requiere del pago de una tarifa mensual o anual (en adelante las “Tarifas”).

· Chile: contratación y facturación directa con TestKokoro SPA en moneda local o USD según acuerdo.

· Colombia: contratación y facturación a través de LeaderSearch S.A.S. (elempleo.com). Los pagos se realizarán en pesos colombianos conforme a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) publicada por el Banco de la República.

· Otros países: según acuerdo específico.

Kokoro se reserva el derecho de ofrecer diversas Tarifas según las funcionalidades específicas que se contraten, y con diferentes condiciones y limitaciones, de acuerdo a lo que se acuerde en el respectivo contrato.

Sin perjuicio de lo anterior, Kokoro se reserva el derecho de entregar ciertos productos y ofrecer ciertos servicios de forma gratuita a sus Usuarios empleadores, a modo de prueba, por un período de tiempo limitado.

Los pagos que se realicen por la contratación de los Servicios por parte del Usuario empleador no admitirán cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos expresamente establecidos por la ley del consumidor aplicable en el país del Usuario empleador.

Los Servicios de Kokoro —lo cual incluye el sitio web, la plataforma, el contenido, el software asociado o cualquier otra característica o funcionalidad de los Servicios— se ofrecen «en el estado en que se encuentran» y “según sean disponibles”.

Kokoro no manifiesta, declara ni garantiza la disponibilidad y continuidad absoluta de los Servicios, ni que el sitio web y la plataforma funcionen libres de errores o que estén libres de virus informáticos u otros mecanismos lesivos. Kokoro manifiesta expresamente que no asume responsabilidad alguna por el uso de los Servicios, sin perjuicio de lo que se establezca en el eventual contrato que se celebre con el Usuario empleador, y sin perjuicio de las garantías mínimas exigidas por la legislación local aplicable.

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, en ningún caso Kokoro, sus subsidiarias, accionistas, directores, ejecutivos o empleados, serán responsables de cualquier daño incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante o pérdida de chance que resulten del uso o de la imposibilidad del uso de los Servicios.

Kokoro no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los Servicios y de los contenidos que suban los Usuarios, que se deban a una falta de exactitud, veracidad, actualidad o integridad de la información. Esto incluye cualquier daño o perjuicio que se produzca por la suplantación de la identidad de un tercero por un Usuario.

En particular, Kokoro no se hará responsable por:

a) La utilización indebida por los Usuarios de los Servicios, de los contenidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. El Usuario acepta mantener indemne a Kokoro por cualquier acción o demanda por el uso indebido de los Servicios.

b) Los daños y perjuicios que se le puedan causar a los Usuarios por errores en el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de elementos técnicos de los Servicios.

c) Las circunstancias ajenas a la voluntad de Kokoro que impliquen que el sitio web no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. Las partes reconocen y dejan constancia que tanto el sitio web como la plataforma computacional no son infalibles, y en tales casos se procurará restablecer los Servicios con la mayor celeridad posible, conforme a los SLA comprometidos en los contratos respectivos.

d) La información de Kokoro o los Servicios que se encuentre en sitios distintos a www.testkokoro.com, https://app.testkokoro.com, u otra que no pertenezca a Kokoro.

e) Los perjuicios ocasionados al Usuario por el uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

f) Las decisiones de contratación o selección tomadas por el Usuario empleador con base en los informes de evaluación generados por la plataforma. La responsabilidad final sobre la decisión de contratación corresponde exclusivamente al Usuario empleador.

Al utilizar los Servicios, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas enviadas por Kokoro con ocasión de la prestación de los Servicios, tales como correos de confirmación de registro, autorizaciones de pago y otros relacionados con la cuenta y los Servicios.

El Usuario acepta que todo aviso, acuerdo, notificación, mensaje de texto o instantáneo (WhatsApp u otros) u otra comunicación que le enviemos en forma electrónica se considerará, para todos los efectos legales, como una comunicación por escrito.

El Usuario acepta recibir algunas comunicaciones de nuestra parte, como noticias acerca de las nuevas funcionalidades de los Servicios, ofertas especiales, promociones, anuncios promocionales, publicidad y encuestas de clientes por email o por otra vía (las “Comunicaciones Promocionales”). En todo caso, el Usuario tendrá siempre la posibilidad de solicitar la suspensión de los envíos de Comunicaciones Promocionales.

Para Usuarios de Colombia: la recepción de Comunicaciones Promocionales requiere autorización específica y podrá ser revocada en cualquier momento por los canales establecidos en la Sección 12.

Durante la prestación de los Servicios, el Usuario podrá utilizar servicios provistos por terceros, tales como servicios de video entrevistas, recopilación de antecedentes del postulante, servicios de consultoría y servicios de headhunting, entre otros (en adelante los “Servicios de Terceros”), los cuales se ofrecen con un costo adicional a las Tarifas y se encuentran integrados con los Servicios.

Kokoro no se hace responsable de los Servicios de Terceros, siendo exclusivamente decisión y responsabilidad del Usuario empleador la contratación de dichos servicios.

Estos Servicios de Terceros podrían, con ocasión de la prestación de sus servicios, recopilar información de los Usuarios y realizar tratamiento de sus datos personales, de forma independiente de Kokoro, sin que éste sea responsable de dicho tratamiento.

Kokoro es titular de todos los activos intangibles utilizados al momento de prestar sus servicios, incluyendo aquellos protegibles bajo la ley de Propiedad Intelectual, Industrial y normativa aplicable en cada jurisdicción. Así, cada uno de los activos que utiliza Kokoro pueden ser calificados como creaciones propias y originales.

Los Servicios se basan en una combinación de parámetros que Kokoro ha elaborado y creado en base a su experiencia en el rubro y que mediante calibraciones específicas le ha permitido alcanzar los resultados requeridos por sus clientes. Kokoro respeta los activos protegibles bajo la titularidad de terceros.

Queda expresamente prohibido reproducir, transferir, distribuir, almacenar, de manera total o parcial, los contenidos que se mencionan en este sitio web, sin el consentimiento previo y por escrito de Kokoro. Cualquier forma no autorizada de las prohibiciones mencionadas constituirá una infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual o Industrial según corresponda.

Kokoro otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de su contrato o suscripción.

Los datos personales de candidatos y los datos propios del Usuario subidos a la plataforma permanecen de propiedad del Usuario o del Titular de los datos según corresponda. Kokoro actúa como prestador del servicio técnico sobre dichos datos, sujeto a la Política de Privacidad.

Los informes generados por la plataforma son propiedad del Usuario empleador para los fines del proceso de selección, sujetos a las restricciones de uso de datos sensibles establecidas en la Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Ambas Partes —Kokoro y el Usuario— se obligan a mantener en estricta confidencialidad:

a) La información técnica, comercial y operativa de la otra Parte

b) Los datos personales tratados

c) Los informes y resultados generados

La obligación subsiste durante 5 años posteriores a la terminación del acceso o servicio.

Para Usuarios residentes en Chile, el uso de los Servicios, la aplicación de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y los contratos que se celebren con el Usuario empleador se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia o conflicto se someterá al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago, Chile.

Para Usuarios residentes en Colombia, estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán mediante arbitraje conforme al Reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., consistente con el Contrato Marco firmado entre TestKokoro SPA y LeaderSearch S.A.S.

Las reclamaciones sobre tratamiento de datos personales podrán presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Se aplicará la legislación local del país del Usuario, complementada por estos Términos en todo lo que no se oponga.

Esta sección aplica de forma complementaria y prevalente para los Usuarios residentes en la República de Colombia.

Al aceptar estos Términos, el Usuario empleador:

a) Declara ser el Responsable del tratamiento de los datos de los candidatos que suba a la plataforma

b) Garantiza haber obtenido de cada candidato autorización previa, expresa e informada conforme al artículo 9 de la Ley 1581, incluyendo autorización específica y separada para datos sensibles (resultados psicométricos) conforme al artículo 6

c) Garantiza haber informado al candidato la Política de Tratamiento aplicable al proceso

d) Se obliga a atender directamente las consultas, reclamos y solicitudes de los candidatos como Titulares

e) Mantiene indemne a TestKokoro frente a reclamos derivados de falta de autorización válida

f) Cumple con los plazos legales de atención a consultas (10 días hábiles) y reclamos (15 días hábiles)

g) Se registra en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC cuando la ley lo exija

El Usuario reconoce y acepta que TestKokoro es una sociedad chilena y procesa los datos en infraestructura que puede encontrarse fuera de Colombia. Esta transmisión internacional se realiza bajo el Contrato de Transmisión de Datos Personales (Anexo 4 del Contrato Marco) firmado con LeaderSearch S.A.S. el 29 de diciembre de 2025, conforme a los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013.

El detalle completo del tratamiento de datos personales bajo la Ley 1581 se encuentra en la Política de Tratamiento disponible en: - https://www.testkokoro.com/co/politica-tratamiento-datos - https://www.elempleo.com/co/politica-tratamiento-datos

Subsistencia: Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.

No renuncia de derechos: La inactividad por parte de Kokoro y/o sus socios en el ejercicio de cualquier derecho o acción derivados de los Términos y Condiciones, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Mantenimiento: Los Servicios o sus funcionalidades asociadas podrán ser interrumpidos cada cierto tiempo para efectos de llevar a cabo el mantenimiento o las actualizaciones programadas, para reparaciones de emergencia, o debido a fallas de conexión de telecomunicaciones y/o equipos. En dichos casos, Kokoro se encontrará habilitado para eliminar cualquier contenido de los Servicios, por cualquier motivo, sin previo aviso, y conforme a los SLA comprometidos contractualmente.

Cesión: El Usuario no puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y escrita de Kokoro.

Acuerdo íntegro: Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y los contratos comerciales específicos, constituyen el acuerdo completo entre las Partes respecto del uso de los Servicios.

Idioma: Estos Términos están redactados originalmente en español. Cualquier traducción es referencial; en caso de discrepancia prevalece la versión en español.

TESTKOKORO SPA - Canal legal: legales@testkokoro.com - Soporte: soporte@testkokoro.com - Sitio web: https://www.testkokoro.com

LeaderSearch S.A.S. (partner exclusivo Colombia) - Protección de datos: protecciondatos@elempleo.com - Teléfono: 601 294 0100 ext. 2012