Termos e Condições do Testkokoro

Os presentes termos e condições (doravante, os “Termos e Condições”) regulam o acesso, navegação e uso dos serviços oferecidos pela TESTKOKORO SPA (doravante, “Kokoro” ou “TestKokoro”) por meio de seu site e sua plataforma de seleção de pessoal (doravante, os “Serviços”).

Identificação do prestador:

Estes Termos e Condições aplicam-se a Usuários de todos os países onde a TestKokoro presta serviços. Regem-se pela legislação local aplicável conforme o país de residência do Usuário, em particular:

• Chile: Lei 19.628 sobre Proteção da Vida Privada e normativa aplicável.
• Colômbia: Lei 1581 de 2012 sobre Proteção de Dados Pessoais e normativa complementar. Ver Seção 12 para disposições específicas da Colômbia.
• Outros países: legislação local aplicável.

Parceiro comercial exclusivo na Colômbia: LEADERSEARCH S.A.S. (operador de elempleo.com), NIT 830.065.157-8, endereço Diagonal 44 No 68B-65, Bogotá D.C., Colombia.

O usuário dos Serviços (doravante, o “Usuário” ou os “Usuários”) declara que leu, compreende suficientemente e aceita expressamente os Termos e Condições estabelecidos a seguir.

Para aceitar estes Termos e Condições, o Usuário deverá clicar na caixa que ofereça essa opção na interface do Usuário com a frase “Li e aceito” ou outra equivalente que permita dar seu consentimento inequívoco.

A TestKokoro manterá um registro (log) da aceitação, incluindo data, hora, endereço IP, versão do documento aceito e usuário, como prova do consentimento concedido.

Caso não esteja de acordo com os Termos e Condições expressos neste documento, o Usuário deverá abster-se de utilizar os Serviços.

A Kokoro poderá modificar total ou parcialmente estes Termos e Condições a qualquer momento, devendo informar tais mudanças ao Usuário por e-mail e mediante a publicação de um texto consolidado no site.

O Usuário poderá encerrar sua assinatura caso não esteja de acordo com tais modificações. Para isso, contará com um prazo de 15 dias a partir da data em que tais modificações forem notificadas, após o qual, se continuar utilizando os Serviços, estes serão considerados aceitos integralmente.

Para Usuários da Colômbia: quando alterações substanciais afetarem as finalidades do tratamento de dados pessoais, será solicitada nova autorização expressa conforme o artigo 9 da Lei 1581 de 2012, com aviso prévio de pelo menos 10 dias úteis.

Os Serviços prestados pela Kokoro por meio de seu site e plataforma incluem, entre outros:

• Testes psicométricos e psicolaborais online
• Avaliações de competências técnicas e transversais
• Avaliações de personalidade
• Testes vocacionais
• Geração de relatórios individuais e comparativos de avaliação
• Gestão de processos de recrutamento e seleção
• Administração de bases de dados de candidatos avaliados
• Integrações com plataformas de terceiros (conforme Seção 8)

Os Serviços permitem que os Usuários empregadores avaliem candidatos em diferentes dimensões para processos de seleção de pessoal.

Importante: os resultados de testes psicométricos e de personalidade podem ser classificados como dados sensíveis conforme a legislação aplicável (Art. 5 da Lei 1581 de 2012 na Colômbia). O tratamento desses dados é regido pela Política de Privacidade e, para a Colômbia, pelas disposições específicas da Seção 12.

O Usuário poderá acessar e navegar pelo site e consultar informações disponíveis sobre os Serviços oferecidos pela Kokoro sem necessidade de registro.

No entanto, e dependendo do tipo de usuário, estabelecem-se as seguintes condições de acesso:

O Usuário empregador é a pessoa física ou jurídica que acessa a plataforma e utiliza os Serviços para selecionar os Usuários candidatos que deseja contratar.

a) Empresas no Chile: deverão celebrar contrato diretamente com a Kokoro, no qual serão definidas as funcionalidades dos Serviços contratados, o prazo, as tarifas aplicáveis e demais condições específicas.

b) Empresas na Colômbia: contratarão os Serviços por meio da LeaderSearch S.A.S. (elempleo.com) como parceiro exclusivo local, e aceitarão estes Termos e Condições no primeiro acesso à plataforma. Essa aceitação configura a empresa como Responsável pelo tratamento dos dados dos candidatos conforme a Lei 1581 de 2012, e a TestKokoro como Encarregado (Seção 12).

c) Empresas em outros países: condições específicas conforme acordo comercial.

Uma vez celebrado o contrato (Chile) ou aceitos estes Termos (Colômbia e outros), a Kokoro habilitará o acesso à plataforma ao Usuário empregador e a criação das contas necessárias. Não obstante o anterior, o uso dos Serviços estará sujeito ao pagamento das tarifas acordadas.

O Usuário candidato é a pessoa física que acessa a plataforma e utiliza os Serviços com o objetivo de se candidatar a uma oferta de emprego publicada por um Usuário empregador.

Para que o Usuário candidato possa acessar a plataforma e participar do processo de recrutamento e seleção, será atribuída uma conta com usuário e senha.

Antes de realizar qualquer avaliação, o Usuário candidato deverá aceitar expressamente:

O uso dos Serviços não implicará custo para o Usuário candidato, salvo nos casos em que, pela natureza das funcionalidades contratadas, devam ser aplicados encargos específicos, os quais serão previamente informados.

É responsabilidade do Usuário:

• Fornecer informações de contato verdadeiras, completas e exatas, e mantê-las atualizadas
• Proteger e resguardar suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente a Kokoro sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Cumprir as obrigações correspondentes ao seu papel conforme a legislação aplicável (ver Seção 12 para a Colômbia)

Caso as informações fornecidas no cadastro contenham dados pessoais, sua coleta, uso e tratamento estarão sujeitos ao disposto na Política de Privacidade.

A Kokoro reserva-se o direito de suspender uma conta a qualquer momento, restringir o acesso e eliminar informações do Usuário, sem aviso prévio, com o objetivo de proteger a si mesma e seus parceiros, fornecedores, funcionários ou outros Usuários de qualquer atividade considerada fraudulenta ou suspeita.

A Kokoro nunca solicitará dados ou informações sobre seu cartão ou meio de pagamento por e-mail ou qualquer outro meio de comunicação. O Usuário deverá sempre acessar informações confidenciais diretamente ao entrar no site ou na plataforma, e nunca por meio de um link em um e-mail ou outro tipo de comunicação.

Com o objetivo de facilitar o acesso à sua conta, a Kokoro poderá implementar tecnologia que permita reconhecer o Usuário e conceder acesso direto à sua conta sem a necessidade de inserir novamente senha ou outro identificador ao reingressar nos Serviços.

Para a contratação dos Serviços por Usuários empregadores, será exigido o pagamento de uma tarifa mensal ou anual (doravante, as “Tarifas”).

• Chile: contratação e faturamento direto com TestKokoro SPA em moeda local ou USD conforme acordo.

• Colômbia: contratação e faturamento por meio da LeaderSearch S.A.S. (elempleo.com). Os pagamentos serão realizados em pesos colombianos conforme a Taxa Representativa do Mercado (TRM) publicada pelo Banco de la República.

• Outros países: conforme acordo específico.

A Kokoro reserva-se o direito de oferecer diferentes Tarifas conforme as funcionalidades específicas contratadas e com diferentes condições e limitações, conforme estabelecido no contrato correspondente.

Não obstante o anterior, a Kokoro reserva-se o direito de fornecer determinados produtos e oferecer determinados serviços gratuitamente aos Usuários empregadores, como teste, por um período limitado de tempo.

Os pagamentos realizados pela contratação dos Serviços por parte do Usuário empregador não estarão sujeitos a alterações, devoluções ou reembolsos, exceto nos casos expressamente estabelecidos pela legislação de proteção ao consumidor aplicável no país do Usuário empregador.

Os Serviços da Kokoro —que incluem o site, a plataforma, o conteúdo, o software associado ou qualquer outra funcionalidade dos Serviços— são fornecidos “como estão” e “conforme disponibilidade”.

A Kokoro não garante a disponibilidade absoluta e continuidade dos Serviços, nem que o site e a plataforma funcionarão sem erros ou livres de vírus ou outros mecanismos prejudiciais. A Kokoro declara expressamente que não assume responsabilidade alguma pelo uso dos Serviços, sem prejuízo do que possa ser estabelecido em contrato com o Usuário empregador e das garantias mínimas exigidas pela legislação aplicável.

Na máxima extensão permitida pelas leis aplicáveis, em nenhum caso a Kokoro, suas subsidiárias, acionistas, diretores, executivos ou funcionários serão responsáveis por danos de qualquer natureza, incluindo, mas não se limitando a, danos diretos ou indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos Serviços.

A Kokoro não assume responsabilidade por danos de qualquer natureza que possam derivar do uso dos Serviços e dos conteúdos carregados pelos Usuários, quando tais danos sejam consequência da falta de veracidade, exatidão, atualidade ou completude das informações. Isso inclui danos decorrentes da suplantação de identidade por parte de um Usuário.

Em particular, a Kokoro não será responsável por:

a) O uso indevido dos Serviços, conteúdos, direitos de propriedade industrial e intelectual por parte dos Usuários. O Usuário compromete-se a manter a Kokoro isenta de qualquer ação ou reclamação derivada de tal uso indevido.

b) Danos causados aos Usuários por erros no funcionamento das ferramentas de busca e elementos técnicos dos Serviços.

c) Circunstâncias fora do controle da Kokoro que impeçam o funcionamento do site por determinado período. As partes reconhecem que o site e a plataforma não são infalíveis, e nesses casos serão feitos esforços para restabelecer os Serviços o mais rapidamente possível, conforme os SLA comprometidos nos contratos.

d) Informações da Kokoro ou dos Serviços encontradas em sites distintos de www.testkokoro.com, https://app.testkokoro.com ou qualquer outro que não pertença à Kokoro.

e) Danos causados ao Usuário pelo uso inadequado das tecnologias disponibilizadas, independentemente da forma como sejam utilizadas.

f) Decisões de contratação ou seleção tomadas pelo Usuário empregador com base nos relatórios gerados pela plataforma. A responsabilidade final pelas decisões de contratação recai exclusivamente sobre o Usuário empregador.

Ao utilizar os Serviços, o Usuário aceita receber comunicações eletrônicas enviadas pela Kokoro relacionadas à prestação dos Serviços, tais como confirmações de registro, autorizações de pagamento e outras comunicações relacionadas à conta.

O Usuário aceita que qualquer aviso, acordo, notificação, mensagem de texto ou mensagem instantânea (WhatsApp ou outros) ou outra comunicação enviada eletronicamente será considerada, para todos os efeitos legais, como comunicação por escrito.

O Usuário concorda em receber determinadas comunicações, como novidades sobre funcionalidades, ofertas especiais, promoções, anúncios publicitários e pesquisas por e-mail ou outros meios (as “Comunicações Promocionais”). Em qualquer caso, o Usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações.

Para Usuários da Colômbia: o envio de Comunicações Promocionais requer autorização específica e pode ser revogado a qualquer momento pelos canais indicados na Seção 12.

Durante a prestação dos Serviços, o Usuário poderá utilizar serviços prestados por terceiros, tais como entrevistas por vídeo, verificação de antecedentes, consultoria e headhunting, entre outros (os “Serviços de Terceiros”), os quais têm custo adicional às Tarifas e são integrados aos Serviços.

A Kokoro não é responsável pelos Serviços de Terceiros, sendo decisão exclusiva do Usuário empregador sua contratação.

Esses serviços podem coletar dados e tratar informações de forma independente da Kokoro, sem que esta seja responsável por tal tratamento.

A Kokoro é titular de todos os ativos intangíveis utilizados na prestação de seus serviços, incluindo aqueles protegidos por direitos de Propriedade Intelectual, Propriedade Industrial e normas aplicáveis em cada jurisdição. Dessa forma, cada um dos ativos utilizados pela Kokoro pode ser considerado como criação própria e original.

Os Serviços baseiam-se em uma combinação de parâmetros que a Kokoro desenvolveu e criou com base em sua experiência no setor e que, mediante calibrações específicas, permitiram alcançar os resultados exigidos por seus clientes. A Kokoro respeita os ativos protegidos por terceiros.

É expressamente proibido reproduzir, transferir, distribuir ou armazenar, total ou parcialmente, os conteúdos mencionados neste site sem o consentimento prévio e por escrito da Kokoro. Qualquer uso não autorizado das proibições anteriormente mencionadas constituirá infração aos direitos de Propriedade Intelectual ou Industrial, conforme o caso.

A Kokoro concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma durante a vigência do contrato ou assinatura.

Os dados pessoais dos candidatos e os dados próprios do Usuário carregados na plataforma permanecem como propriedade do Usuário ou do titular dos dados, conforme o caso. A Kokoro atua como prestadora de serviços técnicos sobre tais dados, em conformidade com a Política de Privacidade.

Os relatórios gerados pela plataforma são propriedade do Usuário empregador para fins do processo de seleção, sujeitos às restrições de uso de dados sensíveis estabelecidas na Política de Privacidade e na legislação aplicável.

Ambas as Partes —Kokoro e o Usuário— comprometem-se a manter em estrita confidencialidade:

a) Informações técnicas, comerciais e operacionais da outra Parte
b) Dados pessoais tratados
c) Relatórios e resultados gerados

Essa obrigação permanecerá vigente por um prazo de 5 anos após o término do acesso ou do serviço.

Para Usuários residentes no Chile, o uso dos Serviços, a aplicação dos Termos e Condições, da Política de Privacidade e dos contratos celebrados com o Usuário empregador estarão sujeitos e regidos pelas leis da República do Chile.

Qualquer controvérsia ou conflito será submetido ao conhecimento dos tribunais ordinários de justiça da comuna de Santiago, Chile.

Para Usuários residentes na Colômbia, estes Termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. As controvérsias serão resolvidas por meio de arbitragem conforme o Regulamento do Centro de Arbitragem da Câmara de Comércio de Bogotá D.C., em conformidade com o Contrato Marco firmado entre TestKokoro SPA e LeaderSearch S.A.S.

As reclamações sobre o tratamento de dados pessoais poderão ser apresentadas perante a Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia.

Aplicar-se-á a legislação local do país do Usuário, complementada por estes Termos em tudo o que não se oponha.

Esta seção aplica-se de forma complementar e prevalente aos Usuários residentes na República da Colômbia.

Fluxo | Responsável | Encarregado
Usuários provenientes do canal comercial elempleo.com | LeaderSearch S.A.S. | TestKokoro SPA
Candidatos carregados pela empresa cliente B2B | Empresa cliente | TestKokoro SPA

Ao aceitar estes Termos, o Usuário empregador:

a) Declara ser o Responsável pelo tratamento dos dados dos candidatos que carregar na plataforma

b) Garante ter obtido de cada candidato autorização prévia, expressa e informada conforme o artigo 9 da Lei 1581, incluindo autorização específica e separada para dados sensíveis (resultados psicométricos) conforme o artigo 6

c) Garante ter informado ao candidato a Política de Tratamento aplicável ao processo

d) Compromete-se a atender diretamente consultas, reclamações e solicitações dos candidatos como Titulares

e) Mantém a TestKokoro isenta de responsabilidade frente a reclamações decorrentes da falta de autorização válida

f) Cumpre com os prazos legais de atendimento a consultas (10 dias úteis) e reclamações (15 dias úteis)

g) Registra-se no Registro Nacional de Bases de Dados (RNBD) da SIC quando exigido por lei

O Usuário reconhece e aceita que a TestKokoro é uma sociedade chilena e processa os dados em infraestrutura que pode estar localizada fora da Colômbia. Essa transmissão internacional é realizada sob o Contrato de Transmissão de Dados Pessoais (Anexo 4 do Contrato Marco) firmado com LeaderSearch S.A.S. em 29 de dezembro de 2025, conforme os artigos 24 e 25 do Decreto 1377 de 2013.

Assunto | Canal
Proteção de dados — canal principal | protecciondatos@elempleo.com
Proteção de dados — canal secundário | legales@testkokoro.com
Suporte técnico | soporte@testkokoro.com
Autoridade de controle | SIC — habeasdata@sic.gov.co

O detalhamento completo do tratamento de dados pessoais conforme a Lei 1581 encontra-se na Política de Tratamento disponível em:

Subsistência: Se qualquer das disposições destes Termos e Condições for declarada nula, ilegal ou inaplicável, a validade, legalidade e aplicação das demais disposições permanecerão em pleno vigor.

Não renúncia de direitos: A inatividade por parte da Kokoro e/ou de seus parceiros no exercício de qualquer direito ou ação decorrente destes Termos e Condições não deverá, em nenhum momento, ser interpretada como renúncia a tais direitos ou ações.

Manutenção: Os Serviços ou suas funcionalidades associadas poderão ser interrompidos periodicamente para a realização de manutenção ou atualizações programadas, para reparos de emergência, ou devido a falhas de conexão de telecomunicações e/ou equipamentos. Nesses casos, a Kokoro estará autorizada a eliminar qualquer conteúdo dos Serviços, por qualquer motivo, sem aviso prévio, e de acordo com os SLA comprometidos contratualmente.

Cessão: O Usuário não poderá ceder seus direitos e obrigações sob estes Termos sem autorização prévia e por escrito da Kokoro.

Acordo integral: Estes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade e os contratos comerciais específicos, constituem o acordo completo entre as Partes em relação ao uso dos Serviços.

Idioma: Estes Termos estão originalmente redigidos em espanhol. Qualquer tradução é apenas referencial; em caso de divergência, prevalecerá a versão em espanhol.

TESTKOKORO SPA - Canal legal e proteção de dados: legales@testkokoro.com - Suporte operacional: soporte@testkokoro.com - Site: https://www.testkokoro.com - Endereço: Avenida La Dehesa 440, Oficina 209, Lo Barnechea, Chile

LeaderSearch S.A.S. (parceiro exclusivo Colômbia) - Proteção de dados: protecciondatos@elempleo.com - Telefone: 601 294 0100 ext. 2012 - Endereço: Diagonal 44 No 68B-65, Bogotá D.C., Colombia