مشكلة في القسيمة أو كود الخصم

للتأكد من تطبيق قسيمتك بنجاح، يرجى التحقق مما يلي:

تأكد من تسجيل الدخول باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب الذي تم إصدار القسيمة له.

تأكد من استخدام القسيمة على الموقع الصحيح بناءً على رقم طلبك:

قسائم الشراء صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ إنشائها. يرجى التأكد من أن القسيمة لم تنتهِ صلاحيتها.

تأكد من أن القسيمة لم يتم استخدامها بالكامل في طلب سابق. إذا تم استخدامها جزئياً فقط وما يزال هناك رصيد متبقٍ، يرجى التواصل مع فريقنا. سنقوم بإصدار قسيمة جديدة بالمبلغ المتبقي.

يمكنك التحقق من ذلك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك، ثم الانتقال إلى صفحة الطلبات، حيث يمكنك معرفة ما إذا كان الكود قد طُبِّق على أي من الطلبات.

يرجى التأكد من إدخال الرمز تماماً كما هو موضح، دون أي مسافات قبل أو بعده.

يمكن استخدام القسائم على الموقع الإلكتروني والتطبيق. لكن، إذا كنت تستخدم التطبيق، يرجى التأكد من تثبيت أحدث إصدار.

إذا كنت لا تزال بحاجة للمساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريقنا. إن أمكن، يرجى إرفاق لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة يوضح المشكلة حتى نتمكن من حلها في أسرع وقت ممكن.