El Píxel de Facebook es una herramienta clave para potenciar tus campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Te permite:

✅ Medir las acciones de tus visitantes
✅ Optimizar tus anuncios según resultados reales
✅ Crear públicos personalizados y hacer remarketing

🧩 ¿Qué necesito antes de empezar?

Para usar el píxel en Tiendup necesitás tener un ID de píxel, que podés crear o copiar desde tu cuenta de Facebook Business Manager.

Tiene este formato: 123456789012345

¿Dónde encuentro el ID del píxel?

Ingresa a la configuración del Píxel desde el Business Manager
Una vez el detalle del Píxel ve a Configuración y copia el Identificador del conjunto de datos

🛠️ ¿Cómo configurarlo en Tiendup?

Ingresá a tu panel de Tiendup
Ve a Marketing → Facebook
Pega el Identificador del píxel en el campo correspondiente
Clic en Guardar y listo, automáticamente enviaremos los eventos a tu píxel.

💡Luego de configurar el Píxel te recomendamos configurar la API de Conversiones de Meta

🎯 Eventos que Tiendup envía automáticamente

Una vez instalado, Tiendup se encarga de enviar los eventos estándar de comercio electrónico a Facebook. Entre ellos:

Evento	¿Cuándo se dispara y qué se envia?
`ViewContent`	Cuando alguien entra a un producto o contenido fbq('track', 'ViewContent', { content_name: 'Nombre del producto', content_ids: ['ID_DEL_PRODUCTO'], content_type: 'product', value: 1000, currency: 'ARS'});
`Search`	Cuando usan el buscador del sitio fbq('track', 'Search', { search_string: 'Término buscado', content_ids: [ 'ID_PRODUCTO_1', 'ID_PRODUCTO_2' ] });
`AddToCart`	Al agregar un producto al carrito fbq('track', 'AddToCart', { content_name: 'Nombre del producto', content_ids: ['ID_DEL_PRODUCTO'], content_type: 'product', value: 1000, currency: 'ARS'});
`InitiateCheckout`	Cuando comienzan el proceso de compra fbq('track', 'InitiateCheckout', { value: 2000, currency: 'ARS', content_ids: [ 'ID_PRODUCTO_1', 'ID_PRODUCTO_2' ], contents: [ { id: 'ID_PRODUCTO_1', quantity: 1 }, { id: 'ID_PRODUCTO_2', quantity: 2 } ], num_items: 3, content_type: 'product' });
`AddPaymentInfo`	Al completar los datos de pago fbq('track', 'AddPaymentInfo', { value: 2000, currency: 'ARS', content_ids: [ 'ID_PRODUCTO_1', 'ID_PRODUCTO_2' ], contents: [ { id: 'ID_PRODUCTO_1', quantity: 1 }, { id: 'ID_PRODUCTO_2', quantity: 2 } ], num_items: 3, content_type: 'product' });
`Purchase`	Compra confirmada en la pantalla de agradecimiento fbq('track', 'Purchase', { contents: [ { id: 'ID_PRODUCTO_1', quantity: 1, item_price: 1000 }, { id: 'ID_PRODUCTO_2', quantity: 2, item_price: 500 } ], content_ids: [ 'ID_PRODUCTO_1', 'ID_PRODUCTO_2' ], content_type: 'product', value: 2000, currency: 'ARS' }, { eventID: 'Purchase-HASH_DE_LA_ORDEN' } ); El parámetro `eventID` permite identificar el evento y utilizar la deduplicación cuando la misma compra también se envía mediante la API de conversiones de Meta.
`Lead`	Registro de usuario sin confirmar email fbq('track', 'Lead', {});
`CompleteRegistration`	Usuario con email confirmado fbq('track', 'CompleteRegistration', {});

✅ No hace falta que configures nada extra para que estos eventos se activen.

🤓 Recomendación técnica

Para evitar duplicaciones de eventos, te recomendamos desactivar las coincidencias automáticas en tu cuenta publicitaria:

Ve a la Configuración de tu píxel.
Busca la opción Coincidencias Avanzadas Automáticas y desactivala, al igual que la opción Seguimiento automático de los eventos sin código

🧪 ¿Cómo probar el Píxel con Meta Pixel Helper?

Una vez instalado el píxel, es importante verificar que esté funcionando bien. Para eso puedes usar la herramienta oficial de Meta llamada Meta Pixel Helper, que es una extensión gratuita de Chrome.

🔍 Sigue estos pasos:

Instala la extensión Asistente de datos de anuncios Meta en tu navegador Chrome
Ingresa a tu sitio web en Tiendup desde ese mismo navegador
Haz clic en el ícono del Asistente de datos de anuncios Meta (arriba a la derecha en el navegador)
Observa los eventos que se detectan a largo del proceso de compra en tu sitio (PageView, ViewContent, AddToCart, etc)

Preguntas Frecuentes

¿Por qué Meta puede mostrar eventos `Purchase` duplicados?

Cuando existen problemas de duplicación, generalmente el evento Purchase se está enviando desde otra fuente además de Tiendup.

Las causas más frecuentes son:

Los eventos automáticos de Meta están activados.
Se configuró mediante la herramienta de configuración de eventos de Meta que el clic en un botón dispare un evento Purchase.
Se agregó manualmente otro código fbq('track', 'Purchase', ...).
El píxel también está instalado mediante Google Tag Manager, un plugin u otra integración.
El mismo píxel está instalado en otra página o sitio que también registra la compra.
Otra integración está enviando el evento mediante la API de conversiones.

Tiendup envía el mismo identificador para la compra desde ambos canales:

Desde el píxel:

{     eventID: 'Purchase-HASH_DE_LA_ORDEN' }

Desde la API de conversiones:

{   "event_id": "Purchase-HASH_DE_LA_ORDEN" }

De esta manera, Meta puede reconocer que ambos envíos corresponden a una misma compra y contabilizarlos una sola vez.

⚠️ Cuando Purchase se configura adicionalmente sobre el clic de un botón, el evento generado por esa configuración no utiliza el mismo identificador enviado por Tiendup. Por lo tanto, Meta no puede deduplicarlo y puede registrar dos compras:

El evento generado al hacer clic en el botón.
El evento enviado por Tiendup al generarse o confirmarse la compra.

Para evitarlo, recomendamos eliminar cualquier evento Purchase configurado manualmente sobre botones, URLs o páginas del checkout y dejar que Tiendup gestione su envío mediante el píxel y la API de conversiones.

Meta indica que falta el parámetro `fbc`, ¿Tiendup no lo está enviando?

fbc es un identificador que ayuda a Meta a relacionar una conversión con el clic en un anuncio. Puede generarse cuando una persona llega al sitio mediante una URL que contiene el parámetro fbclid.

Cuando está disponible, Tiendup lo envía mediante la API de conversiones:

{ "event_name": "Purchase", 
"user_data": { "fbc": "fb.1.XXXXXXXXXX.YYYYYYYYYY" } 
}

En los eventos enviados desde el navegador, esta información es gestionada directamente por el píxel de Meta.

El parámetro fbc no siempre está disponible, por ejemplo, cuando la visita no proviene de un anuncio de Meta o existen restricciones relacionadas con el navegador, las cookies o el consentimiento.

Su ausencia no impide registrar la compra. Tiendup envía el evento igualmente y solamente incluye fbc cuando puede obtenerlo, sin generar valores ficticios. Cuando está disponible, puede ayudar a mejorar la atribución de la conversión.

📊 ¿Cómo configurar el Píxel de Facebook (Meta) en Tiendup?