En Tiendup puedes actualizar el precio de tus planes de suscripción en cualquier momento.
Es importante tener en cuenta que existen dos tipos de actualizaciones de precio:
🔁 Actualización automática → aplica solo a nuevos suscriptores.
📩 Actualización manual (por solicitud) → aplica a suscriptores activos.
A continuación te explicamos cómo funciona cada una.
🔁 Actualizar el precio para nuevos suscriptores
Cuando modificas el precio de un plan de suscripción desde el panel, el cambio impacta automáticamente solo en las nuevas altas.
⚠️ Importante: cambiar el precio desde el panel no modifica automáticamente lo que pagan los suscriptores activos.
Pasos para actualizar el precio (nuevos suscriptores)
Ingresá al producto de Suscripción correspondiente y luego ve a la sección Planes
Haz clic en el plan de suscripción que quieres modificar
En la sección Precios del plan, editá los valores:
Por moneda
Por tipo de cobro (débito automático / manual)
y por período de cobro
Guardar los cambios
✅ A partir de ese momento, todos los nuevos suscriptores pagarán el nuevo precio configurado.
📩 Actualizar el precio para suscriptores activos
La actualización de precios para suscriptores que ya están activos no es automática y debe realizarse mediante una solicitud al equipo de soporte de Tiendup.
⚠️ Cosas importantes a tener en cuenta
Algunos medios de pago requieren hasta 10 días de anticipación antes de la fecha de renovación.
Si no se cumple ese plazo, el nuevo precio se aplicará en el período siguiente de renovación.Si un suscriptor tiene un cupón de descuento activo, ese descuento porcentual:
se mantendrá por defecto,
salvo que indiques expresamente que quieres quitarlo
📨 ¿Cómo solicitar la actualización de precios para suscriptores activos
Podés solicitar la actualización de precios de una o más suscripciones y/o planes de suscripción.
💡 Si necesitás actualizar varios planes o suscripciones, podés hacerlo en un único email repitiendo la información para cada plan.
Para solicitar la actualización, debés enviar un email a:
(desde el mismo correo con el que administras tu cuenta de Tiendup)
En el email indicar claramente:
Nombre exacto de la suscripción y del plan.
Enlace directo al plan de suscripción (URL del detalle del plan).
Nuevo precio para cada moneda, periodo y forma de cobro que quieras actualizar.
Si deseás mantener o eliminar los cupones aplicados a los suscriptores.
Si la actualización debe ser:
inmediata, o
programada a partir de una fecha específica.
Aclarar si aplica a ciertos suscriptores identificandolos por e-mail o valor de la suscripción actual.
📌 El equipo de soporte responderá el siguiente día hábil, confirmando la ejecución o solicitando información adicional.
Plantilla de solicitud lista para copiar y pegar:
📧 Asunto
Solicitud de actualización de precios de suscripción
✉️ Cuerpo del email
Hola equipo de Tiendup,
Quisiera solicitar la actualización de precios para los siguientes planes de suscripción activos:
Suscripción:
Nombre de la suscripción
Plan de suscripción:
Nombre del plan
Enlace al plan:
Nuevo precio:
Moneda: ARS
Precio: $XXX
Frecuencia: (Mensual/ Trimestral / Semestral / Anual)
Tipo de cobro: (manual/débito automático/ ambos)
Moneda: USD
Precio: $XXX
Frecuencia: (Mensual/ Trimestral / Semestral / Anual)
Tipo de cobro: (manual/débito automático/ ambos)
Cupones activos:
Indicar si deben mantenerse o eliminarse
Fecha de aplicación:
Aplicar de forma inmediata
oAplicar a partir del día DD/MM/AAAA
Suscriptores a los que aplica:
Todos / Algunos (enviar mail o condición por la que aplican)
(En caso de solicitar la actualización de más de un plan, repetir este bloque para cada uno)
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo actualizar el precio solo a algunos suscriptores?
Sí. Puedes solicitar la actualización de precio para uno o varios suscriptores específicos, indicando en la plantilla los mails de esos suscriptores.
¿Se envían notificaciones automáticas a los suscriptores?
No. Tiendup no envía notificaciones automáticas cuando se actualiza el precio de una suscripción.
👉 La comunicación del cambio debe ser gestionada por el propio negocio a través de sus canales habituales (email, WhatsApp, comunidad, etc.).
Una buena práctica es comunicar cualquier cambio de precio con anticipación a tus suscriptores, explicando el motivo y la fecha de aplicación.
¿Cómo confirmo que el nuevo precio se aplicó correctamente?
El nuevo valor se verá reflejado cuando el suscriptor realice el pago con el importe actualizado.
Una vez acreditado el cobro:
el monto aparecerá actualizado en el detalle de la suscripción,
y en el registro de la venta correspondiente.