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Ho ricevuto un articolo sbagliato

Hai ricevuto qualcosa di diverso da quello che hai comprato? Ecco cosa fare.

Cosa si intende per articolo sbagliato?

  • Una carta diversa da quella dell'inserzione.

  • La carta giusta, ma con set, edizione, lingua o variante sbagliati (per esempio 1st Edition invece di Unlimited, o giapponese invece di inglese).

  • Un grado o una condizione diversi da quelli indicati.

  • Break o apertura in diretta: non hai ricevuto le carte trovate per te in diretta.

  • Un prodotto sigillato diverso da quello che hai comprato.

Cosa fare

  • Richiedi un rimborso in app entro 7 giorni dalla consegna. Vedi Come richiedere un rimborso.

  • Aggiungi foto chiare di ciò che hai ricevuto, compresi fronte e retro delle carte ed eventuali etichette o slab.

  • Il venditore ha fino a 5 giorni per rispondere.

Se il venditore non risponde

Contatta il nostro supporto in app o a support@tilt.app, indicando:

  • il numero dell'ordine

  • il nome del venditore

  • l'articolo che avresti dovuto ricevere

  • le foto dell'articolo che hai ricevuto davvero

Se confermiamo che hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti contatteremo per organizzare il reso. Vedi Restituzione degli articoli per un rimborso.

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