Il tracking non si aggiorna da 7 giorni
Contatta prima il venditore.
Il venditore ha usato un'etichetta Tilt? Contattaci e ce ne occuperemo noi con il corriere.
Il venditore ha usato una sua etichetta? Deve risolvere lui con il corriere e con te. Puoi anche richiedere un rimborso dal riepilogo dell'ordine entro 60 giorni dall'ordine.
Il tracking dice "Consegnato", ma non hai il pacco
Chiedi a chi vive con te, al portiere o all'amministratore del condominio, o ai vicini.
Contatta il corriere per aprire una verifica e chiedere i dettagli GPS o di consegna.
Se pensi che il pacco sia stato rubato, sporgi denuncia.
Contattaci entro 3 giorni dalla consegna: così abbiamo più possibilità di verificare con il corriere.
Il pacco è tornato al venditore?
Se la consegna non è riuscita per un indirizzo errato, o il pacco non è stato ritirato, vedi la nostra Politica di rimborsi e cancellazioni. Questi ordini non sono rimborsabili.
Come possiamo aiutarti
Gestendo con il corriere le spedizioni fatte con un'etichetta Tilt.
Guidandoti nei prossimi passi e nella documentazione.
Intervenendo quando un venditore non risponde.
Cosa non possiamo garantire
Rimborsi per ordini segnati come Consegnato.
L'esito delle verifiche del corriere o i tempi di consegna.