Informacje o przesyłce nie zostały zaktualizowane od 7 dni
Najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą.
Sprzedawca użył etykiety Tilt? Skontaktuj się z nami, a my skontaktujemy się z przewoźnikiem, aby rozwiązać tę sprawę.
Sprzedawca użył własnej etykiety? Sprzedawca musi skontaktować się z przewoźnikiem i z Tobą, aby rozwiązać tę sprawę. Możesz również złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w podsumowaniu zamówienia w ciągu 60 dni od złożenia zamówienia.
Status przesyłki wskazuje „Dostarczono”, ale nie otrzymałeś przesyłki
Zapytaj domowników, zarządcę budynku lub sąsiadów.
Skontaktuj się z przewoźnikiem, aby wszcząć dochodzenie i poproś o dane GPS lub szczegóły dotyczące dostawy.
Zgłoś sprawę na policję, jeśli uważasz, że paczka została skradziona.
Skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od daty dostawy. Dzięki temu będziemy mieli największe szanse na wyjaśnienie sprawy z kurierem.
Przesyłka zwrócona do sprzedawcy?
Jeśli dostawa nie doszła do skutku z powodu nieprawidłowego adresu lub przesyłka nie została odebrana, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i anulowania zamówień. Zamówienia te nie kwalifikują się do zwrotu kosztów.
W czym możemy pomóc
Współpraca z przewoźnikami w sprawie przesyłek wysłanych z etykietą Tilt.
Pomoc w kolejnych krokach i przygotowaniu dokumentacji.
Eskalacja problemów w przypadku braku odpowiedzi ze strony sprzedawcy.
Czego nie możemy zagwarantować
Zwrot kosztów zamówień oznaczonych jako Dostarczone.
Wyniki działań przewoźnika ani terminy dostawy.