I Timesolutions bruger vi TeamViewer til onlinesupport.

Når du går på vores hjemmeside under support kan du klikke på genvejen til Download TeamViewer og hente programmet til fjernsupport. (Du kan også klikke på links til programmet her.)

Når du klikker på linket, begynder computeren at hente programmet til fjernsupport. Når det er hentet, skal du klikke på Åbn fil.

Første gang du starter programmet, skal du acceptere EULA og DPA. Klik på Fortsæt.

Derefter venter programmet på, at supporten opretter forbindelse til din computer.

Under Dit navn står dit brugernavn. Du er velkommen til at ændre navnet, så supporten nemmere kan genkende dig. Det kunne være dit navn og firma. Fx Lasse - TimeSolutions.

Når supporten starter fjernsupport, skal du tillade fjernstyring, ved at klikke Tillad.

Umiddelbart efter skal du også bekræfte, at din skærm må vises. Når du klikker på Vis skærm er fjernsupport i gang og TimeView support skal se din skærm og hjælpe med programmet.

Når fjernsupport er afsluttet, skal du blot klikke på Annuller, så programmet lukker.

Du får også et nyt ikon på skrivebordet, som du kan dobbeltklikke på, næste gang du har brug for fjernsupport på TimeView.