Nel seguente articolo sono riportate nei dettagli tutte le notifiche che i clienti ricevono da TIMP, sia tramite l'applicazione che per email.

Clienti cancellati

Prima di tutto, è interessante sapere che solo i clienti registrati nel centro ricevono i messaggi inviati attraverso la mailbox e la bacheca.

Invece, le notifiche vengono inviate al numero totale di clienti filtrati (o no) nella sezione Clienti. Indipendentemente dal fatto che siano stati cancellati.

Notifiche attraverso il cellulare

  • Pagamento mediante la App: Avvisa il cliente che ha una richiesta di riscossione inApp da parte del centro. Indica l'importo da pagare e la causale, e richiede conferma (a meno che non sia attiva l'opzione di riscossione diretta).

  • Seduta cancellata: avvisa il cliente che una seduta prenotata è appena stata annullata.

  • Avviso di disponibilità in coda: Avvisa il cliente che c'è un posto libero in una prenotazione in cui è segnato e in cui attualmente compare "in coda". Lo prega di accettare o rifiutare la prenotazione.

  • Tempo di disponibilità in coda scaduto: Avvisa il cliente che il tempo a sua disposizione per accettare un posto libero per cui era in coda è stato superato e che ha perso l'opportunità.

  • Posto libero in coda prenotato: Avvisa il cliente che il centro ha registrato la sua accettazione del posto libero, che ora è suo.

  • Conferma presenza: chiede al cliente di confermare se parteciperà a una seduta, poiché il tempo massimo di cancellazione gratuita scade dopo 1 ora e 30 minuti.

  • Informativa manuale: Notifica inviata manualmente dal centro.

  • Vendita: Avvisa il cliente che il centro gli ha applicato una nuova vendita sul profilo (per esempio, nuovo saldo disponibile).

Email

  • Email di benvenuto: "Benvenuto a (nome del centro)". Viene inviato come benvenuto a un cliente si è appena registrato o che è appena stato registrato.

  • Reimpostazione della password: Si invia immediatamente a un cliente quando egli richiede di reimpostare la password dimenticata.

  • Accedi con un clic: email che viene immediatamente inviata quando un cliente richiede un link di accesso "magico".

  • Verifica il tuo indirizzo email: Si invia quando un centro ci chiede di mandarlo a tutti i clienti che non hanno convalidato la propria email. Ricorda a un cliente in particolare che non ha verificato il proprio indirizzo email, per cui non potrà ricevere posta elettronica.

  • Prenotazione cancellata: Si invia immediatamente a un cliente a cui si è appena cancellato una prenotazione.

  • Prenotazione accettata: Si invia immediatamente a un cliente che ha accettato e ottenuto un posto libero per cui era in coda.

  • Conferma la tua presenza: si invia a un cliente pregandolo di confermare la sua partecipazione a una seduta, poiché il tempo massimo per la cancellazione gratuita scade dopo 1 ora e 30 minuti. È rimasto un posto libero per (attività).

  • Il tuo turno per optare per (attività) è passato: Si invia a un cliente a cui è stato offerto un posto libero per cui era in coda, ma che ha perso l'opportunità per mancanza di risposta nei tempi stabiliti.

  • Notifiche: Email inviato per informare di una notifica mandata manualmente dal centro.

  • Recensione: Si invia a un cliente per sollicitare la recensione del servizio dipendendo dalla frequenza nella configurazione.

  • Ricevuta del tuo pagamento: Viene inviata a un cliente quando ha accettato un pagamento inApp.

  • Conferma il tuo acquisto: Si invia a un cliente per richiedere l'approvazione di un pagamento inApp.

Ricorda che entrambe le comunicazioni si inviano sempre e quando il cliente ha verificato l’email ed è iscritto nel centro.

Al seguente link, sono disponibili le informazioni per configurare le notifiche che i clienti ricevono.

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