Лучшая практика
Лучший способ обеспечить надежную запись в Google Meet, Zoom или Microsoft Teams — это использовать автозапись. Включите автозапись в ваших настройках 👇
СОВЕТ ДЛЯ PRO: Вы можете делать записи без бота tl;dv, используя встроенный рекордер в Google Meet, Zoom или MS Teams, и отправляя записи в tl;dv с помощью Zapier. Узнайте как в этой статье.
Общее устранение неполадок
Сначала проверьте этот список для получения быстрых советов.
У вас включена автозапись?
Если автозапись отключена в ваших настройках, tl;dv не будет пытаться присоединиться к совещанию, если вы не добавите его вручную с помощью Расширения Chrome или настольного приложения.
Началось ли совещание?
tl;dv присоединится только в запланированное время совещания - Если вы присоединяетесь к совещанию раньше, просто дождитесь времени начала совещания и разрешите боту tl;dv войти из зала ожидания.
Присоединился ли кто-то другой к совещанию?
tl;dv останется в совещании в течение 10 минут после присоединения. Если к этому времени не присоединился ни один другой участник, совещание не будет записано.
Кто-то уже использует tl;dv на совещании?
Только один бот tl;dv может присутствовать на совещании, поэтому если кто-то уже присоединился с tl;dv, вам следует попросить этого человека поделиться с вами своей записью.
Бот tl;dv ждал более 10 минут?
После входа в зал ожидания бот tl;dv будет ждать 10 минут. Если ему не разрешат войти на совещание в течение этого времени, совещание не будет записано.
Это событие на весь день?
tl;dv имеет максимальное время записи 3 часа и не присоединяется к совещаниям, отмеченным как "на весь день".
Это вебинар?
tl;dv в настоящее время не работает с вебинарами.
Вы используете VPN или блокировщик рекламы?
При подключении через десктопное приложение или расширение Chrome, VPN и блокировщики рекламы могут вызывать проблемы для tl;dv — попробуйте снова с отключенными сервисами.
Совет: Если tl;dv по-прежнему не присоединяется к вашим совещаниям, обратитесь к приведенным ниже шагам для конкретных провайдеров. 👇
Какого провайдера вы используете?
У каждого провайдера совещаний есть разные настройки и возможности, которые влияют на то, как tl;dv может записывать ваши совещания. Перейдите к нужному разделу с помощью одного из этих вариантов:
Google Meet
Если tl;dv не присоединяется к вашему Google Meet, проверьте следующие настройки.
Настройки организации:
Перейдите в настройки администратора вашего провайдера совещаний
Нажмите на "Домен"
Выберите "Все пользователи (включая пользователей, не вошедших в систему с аккаунтом Google)":
Настройки комнаты совещания:
Если для совещания требуется авторизация, чтобы предотвратить анонимный доступ гостей, tl;dv не сможет присоединиться к совещанию.
Чтобы решить эту проблему, нажмите на элементы управления организатора в правом нижнем углу окна Google Meet. Прокрутите вниз до "Тип доступа к совещанию" и выберите флажок "Открытый":
Zoom
Если вы хотите пригласить tl;dv на совещание, но видите сообщение об ошибке, которое предлагает обновить настройки рабочего пространства вашего провайдера совещаний, вот шаги для исправления:
На главном экране вашего приложения Zoom Workplace:
Получите доступ к настройкам персонального идентификатора совещания
Рядом с "New meeting" откройте выпадающее меню с вашим номером персонального идентификатора совещания
Нажмите на PMI Settings
Отключите опцию "Only authenticated users can join"
На веб-сайте Zoom/в веб-приложении:
Нажмите на Совещание
Нажмите на Личную комнату
Нажмите "Редактировать" внизу
Отключите опцию "Требовать аутентификацию для присоединения"