Если вы видите, что ваша библиотека совещаний или отдельная запись загружается в виде серых прямоугольников, выполните следующие действия.
Шаг 1: Обновите ваш браузер
Полностью закройте ваш браузер через диспетчер задач
Перезапустите браузер и войдите на платформу tldv.io/app
Шаг 2: Перезагрузите ваше устройство
Это тот совет, который никто из нас не любит получать при устранении проблем с ИТ, но вот что еще может помочь?
Полностью перезагрузите ваш компьютер
Откройте браузер и войдите на платформу tldv.io/app
Если это не помогло, попробуйте открыть платформу tldv.io/app в другом браузере.
Шаг 3: Устранение неполадок, если обновление и перезагрузка не помогли
Сделайте правый клик в любом месте страницы с совещаниями
Нажмите "Просмотреть код" или "Inspect" в нижней части открывшегося окна
Вы увидите окно с кодом - сделайте его больше, перетащив левую границу дальше влево
Вы увидите панель сверху, нажмите на "Консоль" или "Console"
Сделайте скриншот
Обновите страницу и сделайте второй скриншот вкладки "Сеть" или "Network" (находится на 2 вкладки правее "Консоли")
Скриншоты будут выглядеть примерно так
Шаг 3: Обратитесь в нашу службу поддержки со следующей информацией
Ваш браузер & версия браузера
Ваша операционная система (Windows/Mac)
Используете ли вы VPN?
Используете ли вы блокировщик рекламы?
Ссылка на затронутую запись
Скриншоты "Консоли" и "Сети", которые вы сделали ранее
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам как можно быстрее!