К основному содержимому
Все коллекцииВаши совещания в tl;dvЗаписи
Аналитика о докладчиках для отдельных совещаний
Аналитика о докладчиках для отдельных совещаний

Понимание аналитики ваших совещаний

Обновлено на этой неделе

Аналитическая информация о выступающих позволяет получить наглядное, выраженное в конкретных цифрах, представление о том, как проходят ваши звонки. Опираясь на эти данные, вы можете повысить эффективность звонков, связанных с продажами, и привести свою команду к идеальному заключению сделки. 😉

Если у вас план Pro, вы найдете аналитику о докладчиках рядом с записями совещаний:

Примечание: Если ваша роль связана с продажами, этот раздел будет развернут по умолчанию. Вы всегда можете свернуть или развернуть его с помощью стрелки в правом верхнем углу:

Кто получает аналитику о докладчиках?

  • Аналитика о докладчиках рассчитывается для участников вашей команды на совещании, а не для внешних участников (потенциальных клиентов), это основано на домене электронной почты.
    ​

  • Если вы используете tl;dv с публичным доменом, например gmail, вы также можете видеть аналитику для других участников, но можете спокойно игнорировать показатели для них 👍

Кто может видеть аналитику о докладчиках?

  • Если вы используете tl;dv с частным корпоративным доменом, аналитика о докладчиках отображается только для людей из вашей организации.
    ​

  • Если вы используете tl;dv с публичным доменом, например gmail, аналитика о докладчиках отображается только для людей с правами администратора или редактирования совещания.

Что означают различные показатели аналитики?

  • Время разговора - Процент продолжительности совещания, в течение которого вы говорили.
    ​Например. 20 минут разговора на 30-минутном совещании = 66% времени разговора.
    ​

  • Количество вопросов в час - Количество заданных вопросов в час.
    ​Например. 10 вопросов, заданных на 30-минутном совещании = 20 вопросов в час.
    ​

  • Самый длинный монолог - Самый длительный непрерывный период времени, в течение которого вы говорили.
    ​

  • Слов-паразитов в минуту - Количество слов-паразитов, используемых в минуту.
    ​

  • СПМ - Среднее количество слов, произнесенных в минуту (скорость речи).

Время разговора

Этот показатель помогает убедиться, что вы (или ваша команда по продажам) больше слушаете и меньше говорите. Стремитесь к соотношению примерно 40:60, где 60 процентов времени говорит потенциальный клиент.

Количество вопросов в час

Это количество вопросов, которые каждый участник задавал в час (рассчитывается на основе числа вопросов, обнаруженных ИИ tl;dv, и продолжительности совещания). - Вопросы помогают поддерживать вовлеченность потенциальных клиентов и их участие в разговоре, но слишком большое количество вопросов может быть вредным, поэтому стремитесь к диапазону от 10 до 14.

Самый длинный монолог

Это значение представляет собой самый длительный непрерывный период времени, в течение которого вы говорили. Максимум здесь должен составлять 2 с половиной минуты, чтобы дать потенциальным клиентам возможность вступить в разговор или задать вопросы.

Слов-паразитов в минуту

Слова-паразиты — это слова, которые мы используем как костыль, и которые мало что добавляют к совещанию. Точного списка нет, поскольку они определяются ИИ на более чем 20 языках, но вот некоторые примеры на английском:

  1. "Эмм"

  2. "А"

  3. "Э"

  4. "Знаете"

  5. "Типа"

  6. "Так"

  7. "Вообще-то"

  8. "В принципе"

  9. "Ну"

  10. "Я имею в виду"

  11. "Окей"

  12. "Верно"

  13. "Видите ли"

  14. "Вроде"

  15. "Как бы"

  16. "Эр"

  17. "Понимаете, о чем я"

  18. "И э"

  19. "Думаю"

  20. "В общем"

Чем ниже этот показатель, тем лучше, но никто не идеален, поэтому вы можете обойтись значением от 0,6 до 3. 😉

СПМ

Это скорость, с которой вы говорите, усредненная за весь звонок в словах в минуту. - Этот расчет учитывает (и исключает) любые периоды молчания.

Важно: Расшифровка на основе ИИ обычно имеет точность 95-99%, поэтому учитывайте это при просмотре отчета.

Показывать собеседников на временной шкале видео 💡

Для наглядного визуального представления о том, кто когда говорил, включите опцию "Показывать собеседников на временной шкале видео". Каждый участник обозначен своим цветом, поэтому вы можете видеть, как распределялся разговор.

Это может не быть конкретным показателем, но это один из лучших индикаторов того, как проходило совещание.

Спросите себя: был ли это сбалансированный диалог или больше похоже на лекцию?

Не видите аналитику о докладчиках?

Если вы не видите аналитику о докладчиках для совещания, но видите расшифровку, вы можете запустить генерацию аналитики вручную.

Знаете ли вы, что можете анализировать работу докладчиков по нескольким совещаниям? Узнайте как!

Нашли ответ на свой вопрос?