目次
・目的
・タグ設定
＜目的＞
ここでは、TNEXT×LINEでお客様とやり取りをしていただく上で、最初に覚えておいてほしいことです。ぜひTNEXT×LINEを活用してお客様とのやり取りをスムーズに行い、売り上げ、業績UPを目指しましょう！
＜QRコード＞
⭐️QRコードとは、LINEのお友だち獲得を広げるために必要な二次元コードです。
SSOログインした場合
①SSOログインをすると、お名前に紐づくお友だち登録QRコードが発行されます。
②赤枠の箇所からお友だち追加URLをコピーできますので、URLをSMSやメールなどでお客様にご共有いただき、LINEのお友だち登録を促進してください。
＜タグ設定＞
⭐️タグとは、お客様のグルーピングのことです。
特定のユーザーを絞り込むために使用する、または、ユーザーをセグメント（グループ分け、カテゴリー分け）するために用います。
例）
・自分の担当のお客様であることをグルーピングする（#担当情報_XXXX）
・自動車保険に入っているお客様をグルーピングする（#自動車保険加入）
・一斉配信で、クリックしてくれた人をグルーピングする（#クリック_〇〇案内_20240612）
など
タグが付与できる箇所には全て付与いただき、後で分かる様にしていただくとより運用が楽になります。
＜テンプレート＞
⭐️通常の文字タイプのメッセージです。
よく使うメッセージはメッセージをあらかじめ作成し、いつでも配信、対応できる様にしておくと、お客様との連絡がよりスムーズにご連絡していただけます。
例）
・いつもご利用いただきありがとうございます。自動車保険の満了が近づいておりますのでご連絡いたしました。ご契約更新される際、何か変更点がある場合は、こちらのLINEにてご連絡いただけますと幸いです。
＜個別トークの活用＞
⭐️LINEをお客様と通常通りやり取りしましょう！
・ご契約満了、契約更新のご連絡
・地震や台風などの自然災害後にお声かけのご連絡
・ご契約のお見積もりの連絡
など、通常SMSやメールでしていただいているやり取りをLINE上で行うことで、とてもスムーズに対応いただけますよ！
LINEが届いたら通知する設定もできますので、合わせてご確認ください。
「TNEXT×LINE(東京海上日動ネクストライン)」に関する操作でご不明点がある場合は、「TNEXTヘルプデスク（0120-080-854（携帯からの場合：050-3358-3354））」までお問い合わせください。