ワークフロー機能に関してのご説明ページです。

ワークフロー機能について

ワークフロー機能とは、荷物に対する処理フローに合わせて文言やデザイン、タスク、通知などを自由にカスタマイズすることが出来る機能です。

ワークフロー機能を使うことで、以下のことが実現できます。

・荷物を受け取る人は、全体の対応プロセスと現在の対応状況を確認できる
・荷物を管理する人は、対応すべきタスクの詳細を確認できる
・リクエスト（受取方法）の種類やタスク内容をカスタマイズできる

ワークフロー機能の基本的な流れ

１．荷物登録：管理者が荷物を登録すると、ステータスが「リクエスト待ち」になります。

２．リクエスト送信：受取人（または管理者が代行）がリクエスト（受取方法）を選択・送信します。ステータスが「リクエスト対応中」に変わります。

３．タスク進行：ワークフローに設定されたタスクが順番に進行します。担当者がタスクを完了させることで、次のステップに進みます。

４．完了・アーカイブ：すべてのタスクが完了すると、荷物は「完了済み（アーカイブ済み）」になります。自動アーカイブが有効な場合は自動的にアーカイブされます。

リクエスト：受取人が選択する受取方法のことです。ワークフロー設定で自由にカスタマイズできます（例：転送、オフィス受取、PDF化、破棄など）。

タスク：リクエスト送信後に管理者や担当者が実行する作業のことです。各タスクには完了条件や通知を設定できます。

ステータス：荷物の現在の状態を示します。主なステータスは以下の通りです。

・仮登録：荷物が下書き状態で保存されている
・リクエスト待ち：荷物登録済みで、受取人からのリクエストを待っている
・リクエスト対応中：リクエストが送信され、ワークフローのタスクが進行中
・完了済み（アーカイブ済み）：すべてのタスクが完了し、対応完了となった状態

ワークフローの作成・編集はオーナー権限のアカウントのみが行えます。

ワークフロー設定の詳細については、下記のヘルプページをご参照ください。

はい。オーナー権限のアカウントで、ワークフロー設定画面（システム設定＞ワークフロー＞リクエスト）からリクエストの追加・編集が可能です。

はい。ワークフロー設定画面のカテゴリー設定から、カテゴリーごとに利用可能なリクエストの範囲を設定できます。