弊社ではご契約いただいている皆様が快適にサービスをご利用いただけるように、システムの保守や改修を随時行っております。万が一、お使いの中でシステムの不具合と思われる事象が発生しましたら、下記のガイドラインに沿ってお問い合わせくださいませ。
ブラウザ版トドケールで不具合が発生した時
各機能で発生する事象に関しては、下記のFAQをご参照ください。
上記で事象が解決しない場合、下記の情報を可能な限りご記載の上で、ChatBOTもしくはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
貴社名
不具合と思われる事象の内容
当該の事象が発生している荷物ID
事象ができるスクリーンショットもしくは画面キャプチャー動画
事象が発生する操作を実行した際のHARファイル
HARファイルの取得方法(外部リンク)
モバイルアプリ版トドケールで不具合が発生した時
アプリケーションを何度か再起動し、アプリケーションのバージョンがアップデートされるかご確認ください。バージョンアップデートが実行された場合、事象が解消しているかご確認ください。
上記で事象が解消しない場合、下記の情報を可能な限りご記載の上で、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
貴社名
不具合と思われる事象内容の内容
当該の事象が発生している荷物ID
事象ができるスクリーンショットもしくは画面キャプチャー動画