🖥️ BUREAU
1. Accédez à votre commande
Ouvrez l'onglet "Commandes" et sélectionnez la commande concernée.
2. Ajoutez un nouvel événement à la commande
Cliquez sur le bouton "Ajouter un événement", situé en haut à droite de votre écran.
3. Choisissez le type d’événement à déclarer
Parmi la liste des événements proposés, choisissez celui qui correspond le mieux à votre besoin.
4. Remplissez le formulaire
Remplissez le formulaire avec les détails de l'évènement, incluant une description et des photos si nécessaire.
5. Validez l’événement pour notifier le fournisseur
Cliquez sur "Valider" et le fournisseur sera automatiquement notifié.
6. Suivez et gérez le statut de l’événement
Création : Lorsqu'un événement est crée, le statut est "Ouvert".
Suivi de l'Événement : Après avoir ajouté l'événement, vous pouvez suivre son avancement et vérifier si le fournisseur l'a clôturé.
Clôture de l'Événement : Une fois l'événement résolu, vous avez la possibilité de changer le statut de l'événement en le clôturant, signalant ainsi que la situation a été gérée et est maintenant terminée.
📱 MOBILE
1. Accédez à votre commande
Ouvrez la commande concernée et cliquez sur "Déclarer un événement".
2. Remplissez le formulaire
Ajoutez toutes les informations nécessaires.
3. Envoyez la déclaration
Validez le formulaire : il sera transmis directement au fournisseur et aux utilisateurs rattachés à la commande.
🔒 Permission : Cette fonctionnalité n’est pas accessible à tous les rôles.
Consultez la page rôles utilisateurs pour en savoir plus.