При регистрации на рейс в аэропорту место в самолёте назначают случайным образом. Вы узнаете его перед вылетом, когда Вам выдадут посадочный талон. Если Вы летите с ребёнком младше 12 лет — порядок другой, подробности в разделе «Если Вы летите с ребёнком младше 12 лет».
Если Вам важно выбрать место заранее, то при наличии данной услуги у авиакомпании это можно сделать на её сайте. Для этого необходимо перейти в раздел «Управление бронированием» или «Онлайн регистрация».
Для входа в систему авиакомпании потребуется номер билета или код бронирования (PNR), а также фамилия пассажира (как указано в маршрутной квитанции — без имени и без пробелов).
На регулярных рейсах номера билетов доступны сразу после выписки билетов. На чартерных рейсах номера билетов, как правило, становятся доступны накануне вылета, за 1–2 дня, но не позднее чем за сутки до вылета. Если в Вашей маршрутной квитанции нет номера билета, Вы можете обратиться к нам в чат поддержки — мы со своей стороны проверим их доступность у туроператора.
Обращаем Ваше внимание, что зачастую услуга выбора места на борту является платной. На сайтах иностранных авиакомпаний могут быть ограничения при оплате банковской картой РФ.
Если Вы летите с ребёнком младше 12 лет
Ребёнка обязаны посадить рядом со взрослым бесплатно. Это требование российских авиационных правил (п. 84.1 ФАП-82): авиакомпания обязана предоставить ребёнку младше 12 лет и сопровождающему его пассажиру соседние места в одном ряду, не разделённые проходом, без дополнительной платы.
Доплачивать за это не нужно, даже если у Вас базовый тариф без услуги выбора мест.
Чтобы всё прошло гладко:
при бронировании и оформлении перевозки сообщите, что с Вами летят несовершеннолетние дети;
пройдите онлайн-регистрацию сразу, как она откроется — обычно за 24 часа до вылета;
если онлайн-регистрация по Вашему рейсу недоступна, приезжайте в аэропорт заранее, к открытию стойки регистрации, и сразу скажите представителю аэропорта, что летите с ребёнком.
Важно: правило гарантирует соседние места паре «ребёнок + один сопровождающий взрослый». Размещение всей семьи в одном ряду законом не гарантировано — см. следующий раздел.
Если Вы летите семьёй — втроём и больше
Здесь гарантии нет: рассадка зависит от загрузки рейса и наличия свободных мест. Авиакомпания посадит ребёнка рядом с одним из взрослых, а остальные места распределит по возможности.
Чтобы вся семья точно сидела вместе, рекомендуем заранее оформить услугу выбора мест на сайте авиакомпании — как правило, она платная, но даёт гарантию.
Если выбор мест недоступен, увеличить шансы помогает ранняя регистрация: чем раньше Вы зарегистрируетесь, тем больше свободных мест рядом останется на схеме салона.
Места у аварийных выходов
Обращаем внимание: места в рядах у аварийных выходов не предоставляются пассажирам с детьми, беременным женщинам, пассажирам с ограниченными возможностями здоровья и с животными в салоне. Это требование безопасности полётов, и оно не зависит от тарифа или доплаты.
Рейсы иностранных авиакомпаний
Российские авиационные правила распространяются на российских перевозчиков. Если Ваш рейс выполняет иностранная авиакомпания, правило о бесплатной рассадке с ребёнком на неё не действует: такие перевозчики стараются размещать семьи рядом, но не гарантируют этого.
В этом случае надёжнее заранее оформить выбор мест на сайте авиакомпании в разделе Manage Booking / «Управление бронированием».
* Возможность выбора мест через туроператора уточняется индивидуально и не гарантируется.
Ключевые слова для поиска: выбор мест в самолёте, сидеть рядом в самолёте, места не рядом, посадили в разные концы самолёта, сидим отдельно, сесть втроём, рассадка с детьми, ребёнок до 12 лет рядом с родителем, поменять место после регистрации, выбор мест на чартерном рейсе