1. Заполненное Заявление от каждого не выехавшего совершеннолетнего застрахованного на возмещение расходов, связанных со страховым случаем. — В заявлении необходимо указать полные банковские реквизиты (в том числе корр. счет банка и БИК) рублевого счета. Получателем денежных средств может быть только физическое лицо. — При наступлении страхового случая с ребенком (до 18 лет) Заявление заполняется одним из родителей (опекуном или попечителем).
Получение денежных средств третьим лицом предусматривает наличие соответствующей нотариальной доверенности.
2. Копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) Застрахованного лица (при отказе в визе или задержке выдачи визы);
первую страницу заграничного паспорта и страницы с отметками о пересечении границы в сроки происшествия страхового события (при досрочном возвращении или задержке возвращения);
3. Копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку).
4. Документы (копия), подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника (в случаях, когда случай-событие произошло с близким родственником или одним из Застрахованных-участником поездки);
5. Оригинал или копия страхового полиса Евроинс
Необходимо предоставить копию полиса или информации по страхованию и при этом оставить копию застрахованным лицам, т.к. номер полиса является основным идентификатором при получении справочной информации по ходу рассмотрения заявления.
6. Документы, подтверждающие оплату туристических услуг (оригинал или копию).
Турист, купивший тур у турагенства предоставляет туристический договор, чек обоплате тура или иные платежные документы, подтверждающие оплату услуг туристической компании по реализации туристского продукта
7. Договор (оригинал или копия) о реализации туристических услуг с турагентством, бронь номера гостиницы, апартаментов и т.д.
При бронировании тура (заявки) Турагентство отображает дату бронирования тура, а также другую информацию по туру, в том числе стоимость тура.
8. Калькуляция возврата денежных средств от турагентства по форме Евроинс(заполняется турагентством)
При аннуляции тура турагенство направляет запрос туроператору о минимизации фактически понесенных расходов по туру.
Представляются документы:
Лист аннуляции туроператора;
Запрос туроператору на минимизацию расходов;
Ответ тураоператора;
Информация турагентства о возврате денежных средств по туру (заполняется
турагентством) или документы транспортной компании/консульства/гостиницы/других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалось для организации поездки, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием оплаченных услуг.
Если турист по какой-либо причине осуществлял покупку дополнительных услуг (новыеавиабилеты, проезд на транспорте и пр.), то необходимо это подтвердитьквитанциями/платежными документами/чеками
9. Документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:
а) при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы — оригиналы или заверенные копии выписного эпикриза официального медицинского учреждения (стационара).
б) при невозможности совершить поездку вследствие смерти: — свидетельство о смерти (копия), — справка о смерти с указанием причины смерти (копия). в) при невозможности совершить поездку вследствие заболевания, требующего амбулаторного лечения, оригиналы или заверенные копии (только по программе ОТМЕНА ПОЕЗДКИ+): — листка нетрудоспособности установленного образца, выписки из медицинской карты амбулаторного (стационарного) больного или справки с указанием диагноза,
г) при отказе в получении въездной визы — официальный отказ консульской службы посольства (оригинал или копия при наличии).
д) в случае задержки получения или получения в иные от запрашиваемых сроки въездной визы — п. 2. перечня
е) при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному лицу — оригиналы или заверенные копии протоколов милиции или соответствующих административных служб, подтверждающие факт нанесения ущерба;
ж) при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства судебная повестка (копия) и определение, решение, постановление суда (копия, заверенная судом);
з) в случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания — документальное подтверждение данного отказа, авиабилет и посадочный талон, подтверждающие как факт прибытия Застрахованного лица в страну временного пребывания, так и факт его возврата на территорию постоянного места жительства, датируемый днем прилета или днем, следующим за ним.
10. при досрочном возвращении Застрахованного лица из Поездки: — проездные билеты и документы, подтверждающие их стоимость или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов; — документ, подтверждающий стоимость срочного разового сообщения; — документ, подтверждающий стоимость неиспользованной части проживания в гостинице.
11. в результате задержки возвращения Застрахованного лица из Поездки необходимо предоставить: — проездные билеты; — документы, подтверждающие их стоимость или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов; — документ, подтверждающий стоимость срочного разового сообщения; — документ, подтверждающий стоимость дополнительного проживания в гостинице.
12. в результате отмены запланированного круиза, досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки, необходимо предоставить: — документы, подтверждающие факт прерывания круиза в результате наступления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, — документы, подтверждающие факт оплаты стоимости проживания в каюте на время пребывания в Поездке.
13. в результате отмены запланированной Поездки, досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки (при стихийных бедствиях, сложных метеоусловиях) — только по ПРОГРАММЕ ОТМЕНА ПОЕЗДКИ + — документы, выданные транспортными компаниями и/или иными компетентными органами, подтверждающие возникновение стихийных бедствий и/или сложных метеорологических условий, препятствующих совершению запланированной Поездки и/или изменению ее сроков.
Страховая комания имеет право запросить оригиналы предоставленных документов и дополнительную информацию по страховому случаю.