En este tutorial aprenderás a modificar una suscripción activa en Treli. Podrás ajustar productos, aplicar cupones, cambiar la configuración de cobro y agregar días de prueba, todo desde un mismo lugar.
Este proceso es útil cuando necesitas actualizar el monto a cobrar, ofrecer un descuento puntual, incluir un nuevo servicio o ajustar la frecuencia del cobro sin tener que cancelar la suscripción actual.
1. Ingresa a la suscripción
Desde el menú lateral izquierdo, ve a Suscripciones. Ingresa en la suscripción que deseas modificar y haz clic sobre ella para ver el detalle completo.
2. Haz clic en "Modificar suscripción"
En la parte superior derecha de la pantalla encontrarás el botón "Modificar suscripción". Esto abrirá el editor completo para hacer los cambios que necesites.
3. Realiza los ajustes necesarios
Dentro del editor, puedes modificar lo siguiente:
Productos:
Añade nuevos productos usando el buscador.
Elimina los productos que ya no aplican.
Ajusta la cantidad (unidades) de cada producto según lo acordado con tu cliente.
Solo podrás combinar productos que compartan la misma frecuencia (Mensual, anual, trimestral, etc.)
Cupones:
En la sección de cupones, puedes aplicar un nuevo cupón o actualizar el existente si deseas ofrecer un beneficio adicional. Selecciona los cupones para la suscripción. Los cupones pueden ser acumulativos. El orden afecta al precio final.
Metadatos:
Añade información adicional personalizada sobre la suscripción del cliente.
Cobro
Decide si quieres actualizar el modo de cobro de la suscripción a tu cliente:
Envía notificaciones de cobro al cliente para que lo pague manualmente: Al crear la suscripción y en cada fecha de renovación, se emitirá y se enviará un cobro al cliente para que lo pague manualmente. Treli enviará recordatorios de pago según tus configuraciones de recordatorios.
Cobrar automáticamente un método de pago: En cada fecha de renovación, intentará cobrar automáticamente utilizando un método de pago del cliente. (Solo disponible si el cliente ha realizado un pago previamente con un método de pago tokenizable)
Métodos de pagos aceptados
Activa esta opción únicamente si deseas configurar métodos de pago específicos para los cobros de la suscripción, diferentes a los configurados en las configuraciones de métodos de pago.
Ajustes avanzados
Ajusta la configuración de la suscripción para adaptarse a tus necesidades específicas:
Duración de la suscripción: La suscripción pasará a estado "finalizada" después de que se hayan realizado el número de cobros especificado.
Periodo de permanencia de la suscripción: El cliente no podrá cancelar la suscripción antes de que se hayan realizado el número de cobros especificado.
Cobro basado en uso: Si está activo, en la fecha de renovación, Treli retrasará la renovación durante 5 minutos y enviará el evento `subscription.report_usage` para que puedas actualizar la suscripción con el uso realizado. Después de los 5 minutos, la suscripción se renovará normalmente.
4. Guarda los cambios
Una vez hayas realizado todos los ajustes, haz clic en "Actualizar suscripción".
Los cambios se verán reflejados de inmediato y se mantendrán en el historial de eventos de la suscripción para seguimiento.
Consideraciones adicionales
Solo se pueden modificar suscripciones que se consideren activas.
Si deseas pausar, cancelar o cambiar el método de pago, estas acciones se realizan por separado desde las opciones de la suscripción.
Con este flujo, puedes mantener la suscripción del cliente actualizada sin fricciones, evitar cancelaciones innecesarias y mantener una operación mucho más ágil.